U nás dnes probíhá programaticky víc než 40 % nákupu online reklamního prostoru. Pozvali jsme si proto dva průkopníky českého RTB (real-time bidding) – Matěje Nováka z CPExu a Filipa Hromka z GroupM, aby nám popsali, jak RTB funguje.

[masterslider id=“2″]

Výhoda programatické reklamy je v tom, že je adaptabilní pro všechny onlinové kanály v rámci multichannel strategie. Cílem RTB je zasáhnout zákazníka v každé fázi nákupního procesu na všech zařízeních, která používá. GDPR svět RTB nijak výrazně neohrožuje – v RTB reklamě se cílí podle chování zákazníků a není potřeba kvůli tomu uchovávat osobní údaje. RTB mohou využívat jak startupy s malým rozpočtem, tak mezinárodní korporace a celosvětový spend za RTB by měl do roku 2021 dosáhnout 42 miliard dolarů – tudíž 12 x více, než bylo odhadováno v roce 2016.

My to určitě budeme sledovat a vy sledujte nás, ať víte o další akci na podobné téma!   

Článek Jak na programatickou reklamu podle Matěje Nováka a Filipa Hromka se nejdříve objevil na Online People.

Inovace pro inovaci?

Alza je mimo jiné známá svým “čuchem” na inovace. Zavedla AlzaBoxy, Payboxy, placení kryptoměnou a další vychytávky, které zpříjemňují zákaznickou zkušenost. Zároveň v AlzaVenture podporuje i jiné projekty. Vlastní inovační oddělení zatím spouštět neplánuje, to by se pak podle místopředsedy představenstva Tomáše Havryluka vytratil inovační duch z celé firmy.

Celkově mají pánové k inovacím spíše pragmatický přístup – jejich cílem by mělo být hlavně zlepšení stávajících procesů směrem k zákazníkovi. Mají na to důmyslný systém prioritizace, kdy každý návrh má “ice rating” (co inovace přinese a jak půjde vyvinout). Z pohledu IT oddělení jsou inovační procesy neustálý koloběh zdokonalování a zrychlování webu na základě zpětné vazby od zákazníků. Sales manažer Petr Bena zase říká, že “vidět věci kolem tvoří 20 % inovativního procesu, 80 % pak je o tom vzít hned myšlenku a začít na ní pracovat”. Padl i dotaz na průmyslovou revoluci a robotické sklady. Ty podle představitelů Alzy v naší kotlině v příštích letech nehrozí, zatím si ve skladech vystačí s jeřáby.

Tesla připravena k výdeji

Jedním z inovačních tahů bylo také spuštění prodeje automobilu budoucnosti – Tesly. Havryluk prozradil, že nápad vzešel od předsedy představenstva, Aleše Zavorala: “Je to Alešova srdeční záležitost. Řekl, že někdo s tím začít musí, tak proč ne my?“

A jaké má e-shop, který má téměř 100 000 produktů, marketingové aktivity? Do online investuje zhruba 40 %, do offlinu zbývajících 60 %. Veškerý marketing a obsah vzniká v in-house týmu. Soustředí se spíše na zisk než ROI (návratnosti investic). Investuje hlavně do PPC, bannerové reklamy nebo affiliate. Dobře Alze fungují také atribuční modely. Remarketing nemá podle Havryluka tak velkou návratnost, podobné je to i u displejové reklamy. Nemá Alza v plánu i produkovat vlastní videobsah? Podle Havryluka nemá aspiraci stát se Netflixem, točí například nákupní průvodce a to zatím stačí.

Od Counterstriku k několikamilionovému webu

Jako jsme se v minulém díle reportáže bavili o tom, že firma stojí na zaměstnancích, dalším z klíčových částí celku je IT. Počátky IT firmy spadají až do 90. let, kdy se dnešní šéf webového a mobilního vývoje Vladimír Dědek seznámil s Tomášem Havrylukem přes hru Counter-Strike. Vladimír začínal ve firmě jako programátor: “V roce 2005 jsme v podstatě nakreslili většinu stávajícího webu v Malování”. Pak se z něj stal team leader, projektový manažer a teď vede oddělení o sto lidech, kteří denně makají na e-shopu s několika milionovým denním obratem. IT je podle tria spíkrů potřeba zahrnout do budování brandu, protože na tom firma stojí. A jaké využívají metodiky? Prý zkoušeli Scrum, ale spíše přecházejí na vytváření vlastních modulů.

A co dál? Čechy nebo svět?

Alza také expanduje do Evropy, letos otevře už třetí zahraniční pobočku v rakouské Vídni. Kam dál se chtějí dostat? Podle Tomáše Havryluka není cíl Alzy dobýt celé evropské hřiště, ale mít nejlepší produkt. Sice zahraniční trh roste rychleji než Česko, ale je potřeba si přesně “vykolíkovat své hřiště”, jinak se produkt ztratí v moři konkurence. Díky tomu se nebojí ani Amazonu. Zahraniční pobočky se Alza se snaží řídit z Čech, s lokalizovaným e-shopem a country managery, jinak by vznikaly v každé státě mikrofirmy, které by se těžko uřídily. Zahraniční expanzi by vždy měli řídit ti nejlepší, kteří budou schopni pružně reagovat na změny trhu, doma už to jde uhlídat mnohem snadněji. A jakými cestami může česká e-commerce růst? Podle Havryluka se “Češi nemají bát jít do světa, máme zajímavé služby, které mají vysoký standard” a ty můžeme nabídnout všude.

Velké téma současné e-commerce je také marketplace. Alza nevylučuje tuto možnost, pokud to bude zapadat do jejího business modelu. Nebojí se AliExpressu, věří v kvalitní produkt a zákaznický servis, který jim bude jejich klientelu vracet. Počítají s tím, že prostředí internetového obchodu se neustále mění, tak na sobě pořád musejí pracovat.

S čím letos přijde Alzák na Vánoce

Vrcholem e-shopového roku jsou Vánoce, Alza je známá tím, že se u ní dají dárky koupit i na Štědrý den. Během listopadového Black Friday a Vánoc dosahuje obrat a nákupy až pětinásobku všech čísel. Pro všechny oddělení je to intenzivní období, kdy musejí zvládat velký nápor objednávek. A jak Alza plánuje marketingové kampaně na celý zbytek roku? Havryluk říká, že: „Existuje hrubý nástin, spíše se ale vše řeší ad-hoc.“

První díl reportáže o struktuře firmy a zaměstnancích zde.

Článek Tesla, roboti a expanze do světa: druhý díl reportáže z Eshopisty: Proč je Alza boží firma se nejdříve objevil na Online People.

Jak udržet drive?

Hlavní otázka směřovala na Tomáše Havryluka, předsedu představenstva. Tomáš uvedl, že Alza je především anti-korporace, „Máme definované korporátní anti-paterny, které se snažíme za běhu identifikovat a likvidovat. Odmítáme argument, že jsme velcí, a proto to musí jít pomalu. Naopak. V rychlém vývoji samozřejmě děláme i chyby, ale děláme je rychle.“

Jedněmi z anti-paternů, které Alza systematicky odbourává, jsou podle Petra Beny, šéfa nákupu a prodeje, dlouhé porady nebo neochota lidí dělat jiné úkoly, než mají v popisu práce. Dnes chodí na porady jen nezbytně nutný počet lidí, který je schopný danou věc vyřešit a reálně posunout. Tomu významně napomáhají i přesahy, ke kterým se Alza snaží své zaměstnance vést. A to bez ohledu na to, zda se jedná o lidi managementu nebo o řadové zaměstnance.  

Ze sales managera skladníkem

Praktický vhled do problematiky ostatních oddělení a interakce mezi týmy je pro Alzu fundamentální – zavedli proto stáže a systém rotací na pozicích napříč celou firmou. Zaměstnanci si tak zkouší denní práci na jiném oddělení. V případě stáží se jedná o několik dní, v případě rotací na pozici klidně o půl rok, kdy se zaměstnanec stane členem zcela jiného týmu – tzn. s jejich úkoly i KPIs. Tuto možnost má v Alze skutečně každý – sales manažer se třeba stává skladníkem nebo IT manažer členem týmu zákaznické linky. Dobré pochopení denní agendy jiných oddělení významně přispívá k zefektivnění procesů, novým nápadům, růstu. Podle DNA Alzy je limit růstu neomezený. „I růst 25 % je jen výsledkem naší nedokonalosti“, uvedl dále Havryluk.

“Nejsme teplé místečko”

Klíčové je samozřejmě i HR oddělení, které vyhledává zaměstnance, kteří si nechodí práci odsedět. Těm pak dává i velkou rozhodovací autonomii – tu si pochvaloval i Petr Bena, který strávil přes 20 let u nadnárodní společnosti Procter & Gamble. Tomáš Havryluk hovořil o HR business partneringu, jehož principem jsou stejné cíle a KPIs pro liniové manažery i pro HR. Podle Tomáše tedy HR nemá fungovat jako servisní oddělení plnící příkazy, ale naopak má hledat nejlepší řešení spolu s partnery, manažery jednotlivých oddělení.

HR Alzy má vlastní budget, který alokuje na hledané pozice dle vlastního uvážení (resp. individuálně po domluvě s budoucím nadřízeným). Volnost a zodpovědnost ve využívání budgetu umožňuje i v HR oddělení udržovat zdravé mikro-podnikatelské prostředí.  Tomáš zároveň prozradil i zajímavý motivační systém personalistů v Alze – každá pozice má své bodové ohodnocení a náboráři jsou pak odměňováni podle počtu bodů. Každý nový zaměstnanec dostane adaptační plán na prvních pár měsíců ve firmě, aby pochopil, jak firma funguje, za kým s čím jít. U nováčků jsou nastavovány k fixním platům i KPIs související s jejich oborem, ale mají také variabilní složku. Ta se zaměřuje na správnost kroků, které měly vést ke splnění zadaných KPIs. Tato variabilní složka má (nejen nováčky) motivovat k tomu, aby neztráceli drive a sami kontinuálně přicházeli se zlepšeními. Novým kolegům pak už zbývá jen zápis do AlzaWiki, která píše historii Alzy už minimálně deset let.

A jaké vlastnosti obecně Alza hledá? V diskuzi padaly různé parametry, od znalosti trojčlenky přes byznys myšlení po chuť hledat změnu a makat. Neznalost onlinu překážkou není. Na fluktuaci si v Alze rozhodně nestěžují. A své lidi nemusí přeplácet.

 Micromanagement není zlo

Struktury firmy Havryluk, Bena i Dědek shodně vnímají  jako 3D maticový systém. Alza nemá čistě vertikální strukturu, krájí se i horizontálně, podle projektů, které mohou řešit ad hoc týmy, které vznikají napříč odděleními. I u vrcholového managementu se nevyhýbají micromanagementu, a to nikoliv pro nedůvěru v zaměstnance. Naopak. Hloubková znalost umožňuje managerovi rychleji přijímat strategická rozhodnutí. I zde, ve spolupráci napříč odděleními se uplatňuje princip business partneringu v práci na dosažení, resp. zlepšení společných KPIs.  

V druhé části programu Eshopisty byla také řeč o inovacích, IT, marketingu nebo plánech na zahraniční expanzi. O tom bude další část našeho reportu, kterou zveřejníme po víkendu.

Článek Proč je Alza boží firma? Hlavně díky lidem se nejdříve objevil na Online People.

Václav Liška, CEO Aukro.cz: Éra marketplace. Hrozba nebo příležitost pro e-shopy?

Vašek Liška v hlavním sále otevřel konferenci porovnáním nejvýkonnějších marketplaces. Trh patří jednoznačně Amazonu, ale mnoho otázek mezi eshopisty vzbuzují také připravované aktivity Facebooku, který má možná našlápnuto stát se největším marketplace. Nulové vstupní náklady jsou určitě největším lákadlem pro e-shopy, které s tímto segmentem začínají. Ty, které chtějí růst organicky, by se ale měly zamyslet nad tím, jak budou budovat svůj brand. To se jim totiž na marketplace moc nepodaří.

Milan Šmíd, manažer Zboží.cz a Jan Slezák, Key account manager Sklik: Připravte své kampaně na Vánoce

Kluci ze Seznamu si připravili předvánoční e-shopový workshop. Ukázali, co vypozorovali, že často přes Seznam lidé dělají nákupy na poslední chvíli – shánějí dárky jako parfémy, mobily nebo deskové hry. Do Skliku se firmám vyplatí investovat, meziročně vzrostly konverze o 21 % oproti loňsku. Letos frčí hlavně vysavače, parfémy a pračky. A co podle jejich dat funguje pro e-shopy před Vánoci?

• 12.-16. 12. dosahuje reklama v Skliku největší konverze  
• Po Vánocích funguje reklama stejně jako v říjnu, 24.-26. 12. se už tolik nevyplatí
• Vliv na inzerci má logo, cca 5900 e-shopů ho na Zboží.cz nemá

Jan Tlapák, CEO Ecomail a Topol.io: Automatizace jsou více než jen přání k svátku. Úvod do multichannel marketingu

Podle Jana Tlapáka spousta firem nevyužívá naplno potenciál marketingové automatizace. Nastaví přání pro zákazníky a upozornění na opuštěný nákupní košík, ale už nevyužívá další možnosti a napojení na různé kanály jako je Facebook, vyhledávače nebo displejová reklama. Honza poradil i pár dalších vychytávek, jak lépe zacílit na zákazníky: upozornění na blížící se datum spotřeby produktu, žádost o hodnocení produktu apod.

• 42 % firem B2C segmentu používá automatizaci, ale jen 8 % ji využívá k oslovení i stávajících klientů
• největší úspěšnost mají z pravidla kampaně zacílené na zákazníka do 12 hod po opuštění nákupního košíku

Jan Mayer, CEO TrendLucid: Ultimátní PowerBI dashboard pro e-shopy

Honza Mayer si zase připravil zamyšlení nad metrikami, které by měly e-shopy sledovat. Podle něj se e-shopaři nejčastěji zajímají o PNO (podíl nákladů na obratu), počet objednávek nebo konverze z e-mailingu. Ne všichni si ale už dají práci zohlednit v čistém zisku i nemarketingové náklady firmy. Honza nám také ukázal svůj připravovaný “ultimátní PowerBI dashboard” pro eshopy, který efektivně propojuje data, která jinde neporovnáme. Je totiž zbytečné si platit za dashboard, který jen slučuje statistiky, které si můžeme snadno někde dohledat.      

Honza se také auditoria na workshopu ptal, jak by vypadal ideální dashboard. Padala různá kritéria, od “hezky barevný” až po přání, aby zobrazoval trendy či stáří skladu. Ať bude váš dashboard sledovat cokoliv, měl by každopádně obsahovat “actionable” podklady – tedy to, co snadno dokážete uchopit a převést do nějakých akčních kroků.

Marie Šťouračová, SEO konzultant v RobertNemec.com: Konec intuicím – začněte konečně tvořit obsah na základě dat

Marie je důkazem teorie nomen omen – ukázala, jak je potřeba se “štourat” v datech. Poradila několik užitečných nástrojů, které nám usnadní analýzu klíčových slov (Google Trends, Seznam statistiky nebo Marketing Miner), základem ale zůstává tvrdá práce v Excelu za pomocí kontingenčních tabulek a dalších funkcí. Marie radí plánovat obsah a změny vždy na jednotlivé měsíce a podle trendů nastavit kanály podle aktuálních témat. Také zdůrazňuje efektivnost Power BI při SEO analýze.

Děkujeme za dobrou organizaci a pivo a těšíme se na další ročníky, kde se můžeme potkat se spoustou zajímavých lidí!

Tým Online People

Článek ShopCamp 2017: Data, měření a zase ta data se nejdříve objevil na Online People.

„Performance marketingu ZOOTu se daří dělat více za méně“, říká Hynek Zbořil.  

Šéf výkonnostního marketingu v Zootu vede tým 12 lidí, který připravuje kampaně pro převážně (ze 70 %) ženskou cílovku za pomoci až 9místného budgetu. Jeho práce tak spočívá v tom, vědět, co ženy chtějí, přesto je podle jeho slov single. A pozor! Rád dělá reklamu své firmě nošením trička s nápisem „Hlavně se do mě nezamiluj“.

Na konferenci se s námi podělil o zajímavá fakta z mezinárodních marketingových aktivit ZOOTu. Jako klíčové se ukázalo sjednocení reportingu 3 zemí, 4 agentur a původně 4 druhů reportingu. Každá země má trochu jinou nákupní kulturu, například v Rumunsku je více než vánoční sezóna populární Black Friday a to až tak, že rumunský obrat ZOOTu během listopadové kampaně předčí ten vánoční.

Jak se tedy Hynkovi podařilo sladit marketingové aktivity pro různé země? Vytvořil interní agenturu, ve které je vždy jeden specialista na obor, lokálně nabírají jen překladatele. Nastavili různé KPI pro jednotlivé druhy kampaní a pravidelně je hodnotí s agenturami a šéfy jednotlivých zemí. ZOOTu se v poslední době podařila výrazná úspora nákladů při zvýšení efektivity kampaní, i díky používání programatické aplikace PPC Bee. ZOOT by podle Hynkových slov mohl být ihned v zisku, ale nechce. Už delší dobu je strategií ZOOTu dramatický růst a toho bez nutných investic nelze docílit. Zajímavostí ze zákulisí bylo, že podíl vratek je v ZOOTu až 75 %, tedy ze čtyř objednaných položek se tři vrátí na sklad. Prodejny mezi sebou si zboží zatím neumí posílat, tedy zboží se vrací vždy nejprve na centrální sklad a teprve pak případně putuje znovu do některé z výdejen radosti.

„Dostávejte tipy zdarma zní mnohem líp než přihlásit k odběru“, říká copywriterka Kateřina Vlčková.

Zakladatelka facebookové skupiny Copywriteři a další psavci Kateřina Vlčková nám zase podala podrobný návod, jak napsat důležitou součást online obsahu – výzvu k akci (call to action). Podle Kateřiny je důležité ujasnit si, k čemu vlastně vyzýváme. Je to přihlášení k odběru novinek? Nákupu produktu? I zákazník by v tom měl mít jasno. Zároveň by měl vědět co nejvíce o produktu. Používejte fakta, jasné důvody, proč by měl produkt chtít. To ho naláká spíše než samotná výzva. Je důležité probouzet emoce. Návštěvník webu slyší spíše na „chcete dostat každé ráno jeden tip, jak být šťastnější?“ než na „chci začít odebírat newsletter“. Klienti prý po Katce často chtějí, aby jim vytvořila copy jako má ZOOT. Vysvětluje, že takhle to ale nefunguje. Marketing firmy nemůže stát jen na komunikaci směrem k zákazníkovi, je to jen část celkové komunikační a v podstatě business strategie jako takové. Pokud chceme komunikovat jako ZOOT, musíme i dodávat zboží jako ZOOT a mít tak milé prodejní asistentky.

„GA přizpůsobte klientovi“, radí PPC specialistka Šárka Cihlová z RedMedia

Šárka Cihlová z digitální agentury RedMedia nám zase ukázala vychytávky, jak lépe pracovat s Google Analytics. Ve své prezentaci předvedla, jak seskupit kanály, což zvýší přehlednost a zlepší analýzu kampaní.  Provedla nás celým procesem, včetně definování pravidel v aplikaci a exportování grafického reportu pro klienta. Místo kvanta reportů, připravovaných dle zadání klienta na pátek nebo pondělí, je vhodnější s klientem promluvit, jak s reporty vlastně pracuje, k čemu je využívá a podle toho reporting z GA nastavit. Každý klient je totiž jiný a zatímco jednoho zajímá do hloubky, co mu přinesl ten který srovnávač, pro některého je podstatné jen to, jak velký obrat mu nesou srovnávače jako takové a kolik PPC (adwords, sklik s FB dohromady).

„Video nemusí být brand bullshit“, říká Radek Hudák ze Slevomatu

Marketingový šéf nejstaršího českého slevového portálu ukázal, že brandové video není jen hezký marketingový doplněk, ale je potřeba s ním pracovat analyticky jako s každým jiným nástrojem. Zásadní konverzní poměr u videa je zhlédnutí. Do ROI podle Radka musíme zahrnout CTR bannerů, jejich konverzní poměr, míra prokliku ve výsledcích vyhledávání a další atributy, abychom mohli měřit úspěšnost.  

A na co ve Slevomatu u brandových videí přišli? Radek ukázal metriky, že uživatelé, kteří viděli reklamu na YouTube, hledali Slevomat o 54 % víc. Obsahově ve Slevomatu vsázejí u videí hlavně na osobní přístup, kdy zaměstnanci testují zážitky nebo vaří z nabízených produktů. Co se týče výzvy k odběru videí, Radek zdůrazňuje potřebu různých sestav s různým cílením, kdy se sleduje cena za odběr. Z množství použitých obrázků je vidět, že je Radek velký seriálový fanda, proto se asi také soustředí na videomarketing, potěšil nás odkaz na oblíbený seriál Suits!

Z publika zazněl dotaz na Brand Lift – vyplatí se Slevomatu vyčerpat budget 7 000 dollarů za brandové kampaně a získat za to report vlivu YouTube kampaní na jednotlivé atributy značky? Podle Radka se to jednoznačně vyplatí.

„Alza nikdy nebude ve všem perfektní, ale právě to z ní dělá perfektní firmu“, přiznává Radomír Vychodil

Radomír Vychodil z Alzy ve své prezentaci ukázal, jak se největší český e-shop staví k atribuci. Posluchačkám naší konference své zkušenosti předal odlehčeně, speciálně pro holky, formou kuchařského receptu. Obecně o své performance strategii prozradil, že Alza nejede na ROI (návratnost investic), ale prostě na zisk. Nevyhodnocuje úspěšnost jednou za měsíc, čtvrtletí nebo rok, ale vždy, když je to potřeba. „Jediná metrika, která je pro Alzu důležitá, je zisk. Nehledíme na lajky, počet shlédnutí nebo engagement rate. Díváme se skutečně jen na zisk“, dodává. Po zavedení atribučního modelu vzrostl podíl neplacených zdrojů zisku vůči placeným o 12 %. Celkově je podle Radomíra důležité se na dívat na všechna čísla kriticky, nespoléhat na zaručené návody, které nelze duplikovat. Co fungovalo Amazonu, Googlu nebo Applu před pěti lety nelze replikovat v jakémkoliv produktu se stejným úspěchem. Dynamika prostředí a interních i externích vlivů je obrovská. Je dobré nebát se změny a opírat se vždy o data. „Rozhodnutí na základě špatných dat je stále lepší než rozhodnutí na základě žádných dat“. Nakonec Radomír přiznal, že atribuci jako takové se vlastně aktuálně kvůli nedostatku času už téměř nevěnuje. Čemu se tedy věnuje, si můžete přečíst v rozhovoru, který jsme s ním udělali před konferencí. Také prozradil, že Alza jako hlavní zdroj analýz a reportů nevyužívá GA, ale interní BI (Business Intelligence) nástroje.

Mini konference pro #HolkyzMarketingu byla opět zaplněna do posledního místa. Další část připravujeme koncem léta/začátkem září s předběžným tématem Vánoční přípravy. Těšíme se na vás!

Článek ZOOT stále roste a to je pro něj prvořadé, Alzu nezajímá počet lajků nebo zhlédnutí. Třetí konference pro #HolkyzMarketingu byla opět plná informací. se nejdříve objevil na Online People.

Radomír zahájil svou online marketingovou kariéru před deseti lety v seznamu, kde se nejprve v týmu Skliku věnoval PPC kampaním. Po nějaké době začal školit, až měl na starosti vlastní tým. Po čtyřech letech se rozhodl pro změnu a oblékl zelený dres agentury H1. Tam působil opět jako PPC konzultant a rozšířil tak své znalosti. Po roce nezměnil barvu, ale společnost a od té doby mu na vizitce svítí zaměstnavatel Alza.cz. Ze začátku uplatňoval své zkušenosti při vedení PPC týmu, ale protože v Alze se dlouho neohřejete na jedné pozici, nyní řeší problematiku vyhodnocování kampaní, staví atribuční model, přednáší na konferencích a vysokých školách a zastupuje pozici vedoucího oddělení online marketingu.

Radomíre, o čem bude Vaše prezentace?

Jste přesvědčeni o efektivitě svých internetových kampaní? Já nikdy nejsem! Stále hledám způsoby, jak si zkazit radost z „výborných“ výsledků. Online má sice tu výhodu, že se v něm dá téměř vše měřit, ale „není metr jako metr“. V krátkosti se podíváme na to, jak jsme v Alza.cz postupně měnili pohled na čísla z online kampaní. Chci ve vás spíše spustit vodopád otázek, než předávat „zaručené návody“ (ty stejně nemáme a dle mě ani neexistují). Ukázat, jakým způsobem kalibrujeme onen pomyslný metr tak, aby se výsledky jeho měření opět posunuly blíže k realitě. Pokud se mi ve vás podaří vzbudit alespoň špetku zdravé pochybnosti o vašem vhledu do vyhodnocování, tak těch 30 minut opravdu stálo zato. Třeba si něco odnesete, třeba vás budu „učit“ rozdělat oheň křemenem, zatímco vy už používáte zápalky. Tak jako tak, cílem je poukázat na fakt, že je potřeba nebát se změny, protože zapalovač stále čeká na „objevení“.

Jaká je Vaše dráha v onlinu? Začínal jste v seznamu nebo H1? Říká se, že současní performance guruové pocházejí jedině z těchhle dvou společností :). Je to i Váš případ?

To je jednoduché. Online jsem poprvé ochutnal v Seznamu. Jako čerstvý absolvent jsem začal optimalizovat PPC kampaně a postupně si vytvořil vlastní tým PPC specialistů. Poté jsem mohl v H1 rozšířit své znalosti o AdWords a podílet se na kampaních opravdu velkých inzerentů. Tyto zkušenosti pak určitě přišly vhod na pohovoru do Alza.cz.

Kde se inspirujete? Jaké zajímavé zdroje sledujete? 

Jako nejpřínosnější považuji v dnešní době diskusi. Takovou tu hezky po staru vedenou, kdy si dva či více lidí na živo povídá o jakémkoliv tématu. Nemusí být nutně pracovního charakteru. Člověku to dává větší rozhled, začíná o věcech uvažovat z jiného pohledu. A protože informací se dá nalézt spoustu a má k nim přístup mnoho z nás, tak výhoda nespočívá ani v tom něco vědět, ale ve schopnosti umět tu informaci správně použít. A to už si většinou nikde moc nepřečtete.

Co Vás v létě v Alze čeká, bude okurková sezóna nebo naopak, vrcholí příprava Vánoc? Kdy vlastně v Alze začínáte s přípravami, můžete prozradit?

Přijde mi, že sezónu máme stále. Ale to je v pořádku. Vždy si říkáme, že až si doma všichni rozbalí dárky, trochu se to zklidní. Ale to platí možná opravdu jen 24.12. Poté jsme v takovém nasazení, že si ani nevšimneme, že už je to tu zase : ).

Co byste prozradil z role insidera Alzy, jaké to vlastně je, v Alze pracovat? 

Naprosto inspirativní. I po 10 letech v online se má jeden stále co učit. V Alze spíš žádáme o odpuštění, než abychom se museli doprošovat povolení. To v jednoduchosti znamená, že když něčemu věřím, tak to mohu vyzkoušet. A v tom je Alza výjimečná. Těm, kteří mají zájem, umožňuje vytvářet či se podílet na projektech, které posouvají jak je samotné, tak i celou Alzu. A to je opravdu velké zadostiučinění, když takto můžete spoluvytvářet podobu firmy.

Článek Radomír Vychodil: pracovat v Alze je inspirativní se nejdříve objevil na Online People.

O čem bude tvoje prezentace na konferenci?

Prezentace bude především o videokampaních. Koukneme se na to, jak je měřit, a proč je u nich klasická atribuce (vyhodnocení kampaní) úplně mimo. Ukážu vlivy videokampaní na míru prokliku u displejových kampaní, dopad na míru prokliku v search kampaních a pokud to stihneme, tak si i povíme něco málo o samotné produkci videí.

Certifikovaný Google trenér v akci

Jaké jsou hlavní cíle v marketingu Slevomatu v roce 2017?

Ve Slevomatu se soustředíme především na to, jak zopakovat růst z minulého roku :). Ve výkonu se věnujeme zejména automatizaci a zkoumáme dopad videokampaní. Stejně jako asi všechny firmy nás trápí atribuce. Velmi těžko se vyhodnocuje přesná cesta zákazníka a reálná cena konverzí. (O atribuci bude mluvit také poslední řečník konference – Radomír Vychodil z Alza.cz)

Co jsi dělal před Slevomatem, jaká je tvoje dosavadní dráha v onlinu?

No přiznám se, že jsem musel kouknout na LinkedIn:), ale ve zkratce o tom kdysi psal Jirka Chomát. V minulosti lidi, kteří dělají v online marketingu, byli jen buď z H1 nebo ze Seznam.cz. Já jsem ten druhý případ, kdy jsem začínal v produktu u Skliku, pak jsem dělal PPC pro klienty a po odchodu ze Seznamu jsem přešel na PPC ve Slevomatu. Po dvou letech jsem získal komplet řízení marketingu a aby toho nebylo málo, tak se snažím konzultovat a případně školit několik svých dalších klientů – ať už sám za sebe, nebo v rámci Google trenérství.

                                                                                                                                                                                          Jaké marketingové tajemství Radek asi ukrývá?

Jako Google trenér si určitě musíš neustále rozšiřovat obzory. Doporučíš nějaké zajímavé zdroje inspirace pro komunitu #HolkyzMarketingu, kterou budeš vzdělávat na naší akci?

Samozřejmě bych nejradši řekl, že existuje nějaký skvělý blog, kde se dá inspirovat, ale tak to úplně není. Jsem spíše fandou „komunitního“ vzdělávání, takže se snažím pravidelně potkávat s lidmi, kteří pracují na podobných pozicích v různých firmách nebo agenturách. V tomhle směru dělá na českém trhu obrovský kus práce Markéta Kabátová. Dále pak pomáhá, že jsme součást Mitonu (investiční skupiny, která sdružuje úspěšné internetové projekty jako Bonami nebo Restu) a díky tomu máme blízko k dalším firmám ze skupiny.

Článek Radek Hudák: Ve Slevomatu se soustředíme na videokampaně se nejdříve objevil na Online People.

Inspirovat, předat si vzájemně zkušenosti či novinky v online, seznámit se a pokecat osobně. To je cílem další mini konference pro členky Facebook skupiny #HolkyzMarketingu v Online People. Jedním z marketérů, kteří mají co říct, je Karel Zimmermann, Online Marketing Manager ve společnosti Conrad Electronics. O čem se budeme bavit?

Karle, na konferenci prý prozradíš, jak jste v Conradu ušetřili 25 % ročních nákladů, je tak?

Ano, tohle se nám povedlo i díky novému přemýšlení o zákazníkovi a kvalitní analýze dat.  Myslím, že můj vstup zaujme hlavně marketérky, které mají na starosti investice do jednotlivých kanálů marketingového mixu. Jelikož jde o komorní akci, nebudu povídat o věcech, které si snadno vygooglíte, spíš si promluvíme o konkrétních příbězích z Conradu. Bavíme se jako rovný s rovným. Všichni, kdo přijdou, si zaslouží respekt.

Budeš mluvit i o Customer Experience?

Ano, témata se budou točit kolem Customer Experience a také User Experience (UX ) na úrovni marketingového mixu. Dozvíte se, jak jsme v Conradu přistupovali k zákazníkovi a tvořili persony. Plánuji také rozebrat téma, jak budovat dobré ROI pomocí STDC a analýzy dat. Jemně se pak dotkneme analýzy atribuce, retence, cílení a nastavení KPI.

Prozraď ještě, jaká byla tvoje dráha v online?

Svou kariéru beru jako osud, ještě ve 24 jsem totiž chtěl být popelářem :). V online prostředí pracuji od samého začátku, většinou pro korporace nebo velké české firmy. Začínal jsem jako obchoďák s legálním spamem, prošel snad všemi pozicemi v e-commerce a pracoval v agenturách na IT a online marketingových projektech.

Jak sbíráš zkušenosti a inspiraci?

Přicházejí časem a praxí. Hodně jsem vzhlížel k pár lidem přímo ve firmách, kde jsem pracoval a mnoho se od nich naučil. Mí nejoblíbenější influenceři jsou Larry Kim, z českých Jan Řezáč, Karel Kaix Ruiz, Marek Lecián, Marek Prokop, Michal Špaček, Tomáš Čupr nebo Pavlína Louženská. Pravidelně čerpám informace a inspiraci z oborových médií, mám rád Katovnu. A více se dozvíte na konferenci ;).

Kdy a kde se uvidíme?

Akce proběhne ve středu 3. května od 15. do 19. hodiny u nás v kancelářích Online People na Rohanském nábřeží 661/5 v Praze. Témata se budou pohybovat kolem práce na volné noze, výkonu, PR i obsahu.

Chcete se stát spíkrem? Pokud jste v práci narazili na zajímavou novinku nebo za sebou máte unikátní kampaň, pošlete nám stručnou anotaci a společně připravíme krátký příspěvek do konference. Akce není zaměřená na konkrétní téma, takže přijímáme cokoliv z online či e-commerce. Pro přihlášení témat pište na ahoj@onlinepeople.cz do neděle 23. dubna.

Těšíme se na vás!

Článek Konference #HZM: Jak snížit náklady díky Customer Experience se nejdříve objevil na Online People.

Od Žanety jsme slyšely zajímavosti o positioningu značky, Tereza nám ukázala nový pohled na neprodejní texty a od Adriány jsme se naučily efektivně komunikovat s grafickým designérem. Soňa představila spolupráci s YouTubery, Andrea navázala případovkou o podpoře olympijského týmu a Petra nás připravila na to, jak neprodělat kalhoty v PPC. Celý program doplnila i Pavlína Louženská, zakladatelka skupiny Holky z marketingu, se svou motivační řečí.

#HzM2

Protože si skromně myslíme, že se akce opravdu povedla a byla přínosná po všech stránkách, připravujeme pro vás druhé kolo. A zase dáváme příležitost nejzajímavějším, nejkonkrétnějším a nejpraktičtějším příspěvkům. Už teď nám můžete posílat krátké anotace toho, co chcete říct. Vašimi příspěvky se poctivě a zodpovědně probereme a vybraným holkám pomůžeme jejich téma krásně vycizelovat do finální asi 15 minutové prezentace. Určitě můžeme slíbit, že uděláme maximum, aby náš odpolední přednáškový event byl vědomostně našlapaný, přátelský a velmi, velmi neformální :).

Konkrétní časový harmonogram budeme průběžně aktualizovat, pro tuto chvíli si zapamatujte, že akce proběhne ve středu 3. května odpoledne v Amazon Court na Rohanském nábřeží.

Článek Šance pro všechny Holky z marketingu se nejdříve objevil na Online People.

NO, tak nevím, zda jste neprohloupili.

Nemám ráda, když se říká „děláme to jinak“, ale akce v Ostravě byl vážně punk! Nebudu – jako ostatní reportáže – omílat úroveň řečníků a prezentací (to konečně zkuste posoudit zde nebo v prezentacích, až budou vyvěšeny), ale zaměřím se na to podstatné, o co šlo organizátorům především, a to je networking. Ten byl podpořen maximálně!

Tak schválně, na jaké konferenci jste viděli tuto statistiku?

Na jakou akci jste mohli jet hromadně vlakem z Prahy a už u Pardubic (!) jste měli vypitý celý bar, jako se to stalo kolegům z jednoho (ne)významného zbožového porovnávače? 🙂

Kdo z vás už cestou vlakem potkal vizionáře světového formátu – Steva Jobse?

Mimochodem, na které konferenci se stalo, že se takto významná postava beze stopy ztratila mezi stánky H1 a Google? 🙂

Živé koncerty seladona Radka Pastrňáka z Buty a příjemně poskakujících Mňágy a Žďorp byly skvělým startovákem pro Stodolní after party, ze které se ani jeden den neodcházelo před východem slunce a příjezdem policie.

Prvnímu ročníku ledacos odpustíte. Třeba ne úplně dobře časově„zmanažovaný“ catering nebo absolutně nepochopitelnou přednášku o Colours of Ostrava před impozantně zaplněným sálem v úvodu celé akce.

Ale pohled na pařící „partu“, kterou se povedlo udržet na maximálně dvou místech (Gong a Stodolní), byl super! A taky to bylo organizačně jednodušší pro nás headhuntery. 🙂 A o maličko jiné než bandičky freelancerů migrující na Marketing Festivalu po Brně. A na závěr pár díků:

• Díky za skvělou akci, kde jsem se měla možnost seznámit s více lidmi, než si dokážu reálně zapamatovat.
• Díky Milošovi Čermákovi za jeho surově syrový stand-up o tom, že minimálně pár nás z pléna hostů do dalšího ročníku ShopExpa umře.
• Díky všem tanečníkům, kteří mi pomohli protančit dvoje střevíčky, a mému vnitřnímu motorku, který vydržel 52 hodin nespat.

A než se organizátoři rozhodnou, zda bude další ShopExpo, tak začínám držet palce o 2 roky „chytřejšímu“ Jindrovi Fáborskému do Brna. A, Jindro, kdybys stál o dobrý tip, tak se ozvi, máme něco skvělého v rukávu. 🙂

Článek ShopExpo 2015 – networking až v první řadě se nejdříve objevil na Online People.