Minulý pátek se na dejvické ČVUT opět sešli e-shopisti, tak jsme si šli poslechnout zajímavá fakta a trendy e-commerce. Třeba to, že 42 % firem B2C segmentu používá automatizaci, ale jen 8 % ji využívá k oslovení i stávajících klientů. Nebo že na PPC reklamě se dá hodně prodělat, když se špatně nastaví, což ale neplatí u Heuréky. Také jsme se na Shopcampu dozvěděli, že na Zboží.cz letos zákazníci nakupují hlavně parfémy, vysavače a pračky a do PPC reklamy na Skliku se vyplatí investovat v půlce prosince.  Zajímavé také je, že uživatelé Seznamu chodí spát o hodinu dřív než návštěvníci Googlu. Piluka.cz se zase chystá příští rok zaměřit na mobilní zařízení.

Václav Liška, CEO Aukro.cz: Éra marketplace. Hrozba nebo příležitost pro e-shopy?

Vašek Liška v hlavním sále otevřel konferenci porovnáním nejvýkonnějších marketplaces. Trh patří jednoznačně Amazonu, ale mnoho otázek mezi eshopisty vzbuzují také připravované aktivity Facebooku, který má možná našlápnuto stát se největším marketplace. Nulové vstupní náklady jsou určitě největším lákadlem pro e-shopy, které s tímto segmentem začínají. Ty, které chtějí růst organicky, by se ale měly zamyslet nad tím, jak budou budovat svůj brand. To se jim totiž na marketplace moc nepodaří.

Milan Šmíd, manažer Zboží.cz a Jan Slezák, Key account manager Sklik: Připravte své kampaně na Vánoce

Kluci ze Seznamu si připravili předvánoční e-shopový workshop. Ukázali, co vypozorovali, že často přes Seznam lidé dělají nákupy na poslední chvíli – shánějí dárky jako parfémy, mobily nebo deskové hry. Do Skliku se firmám vyplatí investovat, meziročně vzrostly konverze o 21 % oproti loňsku. Letos frčí hlavně vysavače, parfémy a pračky. A co podle jejich dat funguje pro e-shopy před Vánoci?

• 12.-16. 12. dosahuje reklama v Skliku největší konverze  
• Po Vánocích funguje reklama stejně jako v říjnu, 24.-26. 12. se už tolik nevyplatí
• Vliv na inzerci má logo, cca 5900 e-shopů ho na Zboží.cz nemá

Jan Tlapák, CEO Ecomail a Topol.io: Automatizace jsou více než jen přání k svátku. Úvod do multichannel marketingu

Podle Jana Tlapáka spousta firem nevyužívá naplno potenciál marketingové automatizace. Nastaví přání pro zákazníky a upozornění na opuštěný nákupní košík, ale už nevyužívá další možnosti a napojení na různé kanály jako je Facebook, vyhledávače nebo displejová reklama. Honza poradil i pár dalších vychytávek, jak lépe zacílit na zákazníky: upozornění na blížící se datum spotřeby produktu, žádost o hodnocení produktu apod.

• 42 % firem B2C segmentu používá automatizaci, ale jen 8 % ji využívá k oslovení i stávajících klientů
• největší úspěšnost mají z pravidla kampaně zacílené na zákazníka do 12 hod po opuštění nákupního košíku

Jan Mayer, CEO TrendLucid: Ultimátní PowerBI dashboard pro e-shopy

Honza Mayer si zase připravil zamyšlení nad metrikami, které by měly e-shopy sledovat. Podle něj se e-shopaři nejčastěji zajímají o PNO (podíl nákladů na obratu), počet objednávek nebo konverze z e-mailingu. Ne všichni si ale už dají práci zohlednit v čistém zisku i nemarketingové náklady firmy. Honza nám také ukázal svůj připravovaný “ultimátní PowerBI dashboard” pro eshopy, který efektivně propojuje data, která jinde neporovnáme. Je totiž zbytečné si platit za dashboard, který jen slučuje statistiky, které si můžeme snadno někde dohledat.      

Honza se také auditoria na workshopu ptal, jak by vypadal ideální dashboard. Padala různá kritéria, od “hezky barevný” až po přání, aby zobrazoval trendy či stáří skladu. Ať bude váš dashboard sledovat cokoliv, měl by každopádně obsahovat “actionable” podklady – tedy to, co snadno dokážete uchopit a převést do nějakých akčních kroků.

Marie Šťouračová, SEO konzultant v RobertNemec.com: Konec intuicím – začněte konečně tvořit obsah na základě dat

Marie je důkazem teorie nomen omen – ukázala, jak je potřeba se “štourat” v datech. Poradila několik užitečných nástrojů, které nám usnadní analýzu klíčových slov (Google Trends, Seznam statistiky nebo Marketing Miner), základem ale zůstává tvrdá práce v Excelu za pomocí kontingenčních tabulek a dalších funkcí. Marie radí plánovat obsah a změny vždy na jednotlivé měsíce a podle trendů nastavit kanály podle aktuálních témat. Také zdůrazňuje efektivnost Power BI při SEO analýze.

Děkujeme za dobrou organizaci a pivo a těšíme se na další ročníky, kde se můžeme potkat se spoustou zajímavých lidí!

Tým Online People