Home office je celkem běžný v agenturách, kde zaměstnanci často pracují v rámci volnějších úvazků, pro více různých klientů. Jak se zdá, celkem se to osvědčilo i v e-shopových týmech, kde nám vyšel ještě vyšší průměr.

Práce z domova v zákoníku práce

Kdo je u zaměstnavatele na hlavní pracovní poměr, musí se s ním podle zákona smluvně dohodnout na podmínkách práce z domova, aby mohl dostávat příspěvek na náklady za internet nebo elektřinu. Přímý zákon o home office zatím není definován, ale v zákoníku práce je obsažena úprava distančního výkonu zaměstnání. Ve smlouvě se pak obě strany domluví, jestli může práci vykonávat kdekoliv, třeba v kavárně nebo na chalupě. Často ale firmy vyžadují, aby kvůli bezpečnosti práce bylo místo výkonu pokaždé stejné.

Pokud zaměstnanec žádá o home office spíš výjimečně, firma náklady zaměstnanci proplácet nemusí. Když je to ale pravidelně, je potřeba tento benefit pro obě strany právně uchopit tak, aby se daly vypočítat celkové náklady. Zaměstnanec pak celkově podraží a je těžké náklady na něj přesně vyčíslit. Někteří zaměstnavatelé jsou tak méně ochotní pravidelný home office poskytovat. Také může být pro firmy problematická efektivita – jestli zaměstnanci doma nebo jinde odvedou stejný objem práce jako v kanceláři.

Big brother není potřeba

Pokud je ve firmě dostatečná důvěra, firmy s tím nemají problém a nijak zaměstnance nekontrolují. V některých společnostech prostě zaměstnanci vykazují, jaké úkoly ten den zpracovali, doma i v kanceláři. Díky moderním pracovním nástrojům na (Slack, Trello, Hangouts) ani není dnes problém kooperace na dálku. Sledovat zaměstnance je kontraproduktivní, proti jejich vědomí navíc protizákonné – obzvláště s blížícím se GDPR zákonem.

Pracovní “dovolená” pro rodiče

Home office je také dnes velmi žádaný benefit při rodičovské dovolené, který může využívat i naplno pracující rodič, například, když dítě onemocní. Může to být i cenný krok zapojení žen po mateřské dovolené, aby nedocházelo k takovým výkyvům v příjmech obou rodičů. Dalším případem, kdy může home office pomoct překlenout delší období výpadku z práce, je nemocenská. Třeba se mohou oběs strany takto domluvit při prvních neplacených dnech nemocenské nebo když když dojdou sick days.

Dnes už je home office standardní benefit nejen v agenturách a e-shopech, ale i velkých společnostech s korporátní strukturou.

Článek Home office je oblíbený benefit, využívá ho ¾ lidí v onlinu se nejdříve objevil na Online People.

Podívali jsme se na jednotlivé pozice uchazečů a jejich průměrný plat (brali jsme v potaz jen ty, kteří pracují alespoň 30 hod měsíčně). Z výsledků vyplývá, že zaměstnanci bez nastavených KPIs mají průměrný plat 40 600 Kč, zatímco ti s KPIs 51 500 Kč (hrubého včetně bonusů). Může se zdát, že je to dané tím, že pozice s KPIs jsou celkově vysoce hodnocené, kdy plat je podmíněn dobrými obchodními výsledky a je snadno měřitelný (obchodní pozice, výkonnostní marketing apod.). Když se ale podíváme na jednotlivé pozice, ukážeme vám, že to tak úplně není:

Co z toho plyne? V první řadě to, že v e-commerce výše platu opravdu závisí na KPIs. Je tedy ve vašem zájmu je mít nastaveny a nemusíte se jich bát. Neznamená to, že se budete muset udřít, ale že prostě výsledky vaší práce jsou měřitelné a náleží vám za ně odměna. Někdy si je i zaměstnanci na začátku spolupráce nastavují sami. Průměrně mají podle našeho měření pracující s jasně danými klíčovými ukazateli o 27 % vyšší plat.

I pro zaměstnavatele je to výhodné – rádi vás zaplatí, protože jasně vidí v číslech, že si na sebe vyděláte a podílíte se na obchodních výsledcích firmy. Slouží to tedy jako dobrá motivace pro obě strany.

Článek Závisí výše platu na KPI? se nejdříve objevil na Online People.

Odpovědi respondentů naznačily, že 9 z 10 zaměstnavatelů v e-commerce (přesněji 92 %) povoluje alespoň částečný home office. Netýká se to však všech zaměstnanců. Nejčastější skupinou (28 %) je ta, u níž má povolenou alespoň částečnou práci z domova 30 až 60 % zaměstnanců. U 24 % zaměstnavatelů je home office dostupný méně než třetině zaměstnanců. Zcela všichni lidé z firmy mohou částečně pracovat z domova u 16 % respondentů.

Tyto výsledky odpovídají tomu, že zdaleka největší masu české e-commerce tvoří e-shopy a jejich reprezentanti také převažovali mezi respondenty. „Provozování internetového obchodu není zdaleka jen virtuální záležitostí. E-shopy mají své sklady, ty velké již vidí jako nutnost síť vlastních výdejen pomalu se přeměňujících v showroomy, stejně tak získává na významu i zákaznický servis často zahrnující u velkých e-shopů i tradiční telefonická call centra. S tím jsou spojené pozice, které do velké míry vyžadují fyzickou přítomnost v místě oficiálního pracoviště,“ vysvětluje Magdaléna Divišová, ředitelka agentury Online People, která se na vyhledávání talentů v e-commerce zaměřuje.

Mimo to ale e-shopy mají také zaměstnance v oborech, kteří nemusí pro svou práci sedět každý den v kanceláři a alespoň částečný home office očekávají. Nejvíce ho mají povolený marketéři, a to v 94 % firmách respondentů. V 84 % společností potom mohou pracovat doma lidé z managementu. Home office je typický také pro IT specialisty a správce sociálních sítí, ti si ho mohou vzít u 80 %, respektive u 76 % zaměstnavatelů. Jen 43 % zaměstnavatelů pak povoluje práci z domova lidem zodpovědným za zákaznickou péči.To může být dané tím, že customer care je u velkých online prodejců, na rozdíl od těch menších, spojená s pozicemi zaměřenými jen na tuto činnost a o práci v call centrech s napojením na CRM systémy a o neustálé podpoře přes online chatovací aplikace.

Odpovědi respondentů byly značně liberální v otázce výběru dnů práce z domova u zaměstnanců, kteří ji mají povolen
ou. Ve více než dvou třetinách firem (69 %) si mohou zvolit home office po domluvě se zaměstnavatelem dle svého uvážení. Zcela na jejich vůli je toto rozhodnutí v 14 % firem, třetí nejčastější odpovědí (8 %) pak byla možnost výběru home office pevně po jeden den v týdnu.

„Téměř všichni respondenti (99 %) se shodli na tom, že v e-commerce existuje významné množství lidí, kteří možnost alespoň částečného výkonu práce z domova vyhledávají a očekávají. Home office je přitom dnes v tomto segmentu již standardním benefitem dle 9 z 10 respondentů,“ zdůrazňuje Magdaléna Divišová, že volnost ve výběru místa výkonu práce je především u marketingových nebo IT specialistů často poměrně zásadním faktorem při rozhodování o novém zaměstnavateli.

Ochota některých firem tento benefit poskytovat se ovšem může změnit kvůli chystané legislativě. Novela zákoníku práce (http://www.psp.cz/sqw/historie.sqw?o=7&T=903), která upravuje i home office, se dostala na konci října na program jednání 50. schůze (http://www.psp.cz/sqw/ischuze.sqw?o=7&s=50) Poslanecké sněmovny. Cílem Ministerstva práce a sociálních věcí přitom je, aby byla platná od jara příštího roku. Podstatou úprav spojených s prací z domova zaměstnanců, kteří ji nevykonávají pouze nárazově, je toto:

• Novela zákoníku práce (dále novela ZP) navrhuje, aby zaměstnavatel proplácel zaměstnanci provozní náklady spojené přímo s výkonem jeho pracovní činnosti v bydlišti zaměstnance. To zahrnuje mimo již nyní předpokládaného dodání nástrojů pro práci, jako jsou počítač, jeho softwarové vybavení či telefon, nově například i internetové připojení. V květnu 2016 souhlasilo MPSV v rámci vyjednávání tripartity s tím, aby byly tyto náklady proplácené formou blíže nespecifikovaného paušálu.
• Zároveň by měl zaměstnavatel více přispět k tomu, aby zaměstnanec doma pracoval v bezpečném prostředí. Novela ZP proto navrhuje, aby zaměstnavateli přibyla povinnost zajistit zaměstnanci využívajícímu tzv. home office školení o bezpečnosti práce doma. Zaměstnanec bude povinen podepsat, že byl proškolen a má doma bezpečné pracovní prostředí.

Respondenti zastupující subjekty e-commerce vyjádřili zřetelný nesouhlas s oběma regulacemi, NE zaznělo od 87 % z nich u proplácení přímých provozních nákladů a 81 % u dodatečného školení na bezpečnost práce doma.

Připravenou legislativu berou v patrnost například ve společnosti Seznam.cz, která má více než 1 100 zaměstnanců. Její mluvčí Irena Zatloukalová říká, že nepovažuje za rozumné, aby firma nabízela zaměstnancům benefit a byla za to ještě navíc penalizována vícenáklady a dalším papírováním. „Nechci za Seznam.cz vynášet finální slovo, když nová podoba zákoníku práce ještě není přijata. Pokud však bude novelizovaný zákoník práce upravovat práci z domova nyní navrhovaným způsobem, budeme nuceni zvážit naše možnosti a to, jestli se nám práci z domova vyplatí zachovat,“ uvedla.

Podobný pocit není nijak výjimečný. 88 % respondentů se domnívá, že schválení novelizace ZP ve zde popsané podobě by přimělo řadu firem k omezení možnosti home office pro své zaměstnance. „Dle 80 % respondentů by navíc vedlo k vyšší míře upřednostňování různých podob „práce na fakturu” namísto využívání klasických zaměstnaneckých poměrů,“ přibližuje Magdaléna Divišová s tím, že by tak přijetí novely zákoníku práce paradoxně mohlo poškodit ochranu lidí garantovanou zaměstnaneckým poměrem, protože jim bude méně nabízen.  

S tím souvisí i to, že 93 % respondentů by uvítalo, kdyby nová úprava home office v novele zákoníku práce nebyla schválena. Domnívají se, že další regulace něčeho, co funguje, není potřeba.
Kompletní infografiku si můžete prohlédnout níže.

Článek Home office je standardní benefit pro 90 % zaměstnanců v ecommerce se nejdříve objevil na Online People.

Nezapomněli jsme se pochopitelně zeptat ani na její postoj k připravované novele zákoníku práce, která čeká na schválení Parlamentem ČR (plné znění naleznete zde). Podstatou úprav spojených s prací z domova je totiž toto:

• Novela zákoníku práce (dále novela ZP) navrhuje, aby zaměstnavatel proplácel zaměstnanci náklady spojené přímo s výkonem jeho pracovní činnosti v bydlišti zaměstnance. To zahrnuje například internetové připojení, počítač a jeho softwarové vybavení či telefon. V květnu 2016 souhlasilo MPSV v rámci vyjednávání tripartity s tím, aby byly tyto náklady propláceny formou blíže nespecifikovaného paušálu.

• Zároveň by měl zaměstnavatel více přispět k tomu, aby zaměstnanec doma pracoval v bezpečném prostředí. Novela ZP proto navrhuje, aby zaměstnavateli přibyla povinnost zajistit zaměstnanci využívajícímu tzv. home office školení o bezpečnosti práce doma. Zaměstnanec bude povinen podepsat, že byl proškolen a má doma bezpečné pracovní prostředí.

Je tak zřejmé, že takováto legislativa by navýšila zaměstnavatelům náklady spojené s poskytováním home office. Níže se dozvíte, zdali by dle Kytary.cz změnila ochotu práci z domova nadále nabízet.

Home office se týká méně než třetiny zaměstnanců

Pro Kytary.cz pracuje 76 lidí na hlavní zaměstnanecký poměr. Valná většina z nich tak činí na centrále společnosti v pražských Modřanech, místě, kde je velký obchod s hudebními nástroji, do kterého vám na počkání donesou na vyzkoušení jakýkoliv model z přilehlého skladu. Home office je zde něčím navíc, je však po dohodě možný. „Mluvíme ale spíše o pár dnech v měsíci. Primárně to mají naši zaměstnanci nastavené tak, že se soustředí na práci zde a domů si ji potom nenosí,“ vysvětluje HR manažerka Kytary.cz Jana Naidrová s tím, že je dostupný méně než 30 % zaměstnanců.

V Kytary.cz si zakládají na tom, že nabízí zákazníkům možnost vyzkoušet si hudební nástroje na místě. Občasná práce z domova se tak týká jen necelé třetiny zaměstnanců.

Po práci z domova se ptají především marketéři a IT specialisti

Jana Naidrová v minulosti zastávala například pozici Interim Strategic HR Manager v největším českém internetovém prodejci elektroniky Alza.cz. Má tak o měnící se situaci v e-commerce detailní přehled. Uvědomuje si, že práce z domova je pro uchazeče o zaměstnání nyní důležitější. „Pro starší lidi je hlavní především to, aby měli vhodné prostředí pro vykonávání práce ve firmě a doma se s ní už nezabývali. Mladí jsou ovšem nastaveni jinak, home office je vyloženě zajímá a je pro ně důležitý,“ přibližuje Jana Naidrová s tím, že mladší generace obdivuje tzv. digitální nomády. „S trochou nadsázky vzhlíží k mladým polobohům s kanceláří na pláži na druhé půlce světa. Sní o stejném životě a mají pocit, že online jde zvládnout vše. Jsou pak překvapení tím, když zjistí, že interní firemní systém nelze snadno přesunout do libovolného laptopu.“

>> Čtěte také: Novela zákoníku práce může ohrozit využívání práce z domova. Nelíbí se ani zástupcům e-commerce

Konkurence při hledání talentů je velká. Velké firmy náklady navíc spojené s home office pokryjí, malé mohou mít problém

Po práci z domova se ptají především zástupci profesí, kteří nemají problém se sehnáním zaměstnání a jsou mnohdy přeplácení. Může se jednat o zkušené marketéry, ale především o IT specialisty, zejména vývojáře. „Jsme dnes ve fázi podobné roku 2006, kdy si lidé mohli z pracovních nabídek vybírat. Firmy jsou dnes v takové situaci, že když je někdo skutečně dobrý, jsou mu de facto ochotni vybudovat kancelář na druhém konci republiky,“ doplňuje to, jak je těžké sehnat lidi s touto profesní specializací, Naidrová. Takovéto možnosti ale nemají všechny subjekty v e-commerce. Pro ty, co si více hlídají náklady, může být úprava home office v zákoníku práce důvodem pro to, aby ho přestali zaměstnancům nabízet.

Jana Naidrová, HR ředitelka Kytary.cz

Vadí jí idea paušálu za účelem pokrytí nákladů spojených přímo s vykonáváním práce z domova. Povětšinou to totiž není tak, že by lidé pracovali pouze z něj. Tato možnost je jen doplňkem, obvykle na několik dní v měsíci. Zaměstnavatel musí držet místa a mít infrastrukturu, včetně kapacity internetového připojení nebo data serverů, nastavenou pro situaci, kdy jsou zaměstnanci na pracovišti. Uvažované příspěvky mimo jiné právě na internetové připojení zaměstnanců doma jsou proto jasnými náklady navíc.

Obavu u Jany Naidrové vyvolává i to, že by se odpovědnost za zajištění bezpečnosti u zaměstnance doma měla přenést na zaměstnavatele, minimálně tedy poskytnutím školení, které má být podmínkou možnosti povolení home office. „Nedomnívám se, že by další speciální školení o bezpečnosti a ochrany zdraví při práci reálnou bezpečnost práce doma zvýšilo, u kancelářských profesí to považuji za zbytečné,“ vysvětluje s tím, že z pohledu HR oddělení je dobré alespoň to, že budou mít poté papír o vyškolení a budou moci firmu chránit. „Přesto dle mého názoru tato regulace vytváří pro firmy potenciální nebezpečí. Živě si umím představit, že by například vznícení firemního počítače mohlo rozpoutat požár v bytu zaměstnance a odpovědnost by pak byla automaticky svalená na firmu,“ uvádí extrémní scénář.

>> Čtěte také: Bude se rušit home office?

Home office je v e-commerce standardem

Jana Naidrová považuje u velké části profesí spojených s provozem internetového obchodu možnost alespoň částečné práce z domova za něco zcela běžného. Mohu s ní souhlasit. V Online People se na vyhledávání zaměstnanců v e-commerce zaměřujeme, především pak na profese spojené s managementem a marketingem internetových obchodů. Atraktivní nabídka pro zaměstnance v těchto oborech už není zdaleka jen o výši platu, ale také o prostředí, které zaměstnavatel svým zaměstnancům vytváří. Možnost alespoň částečné práce z domova je jeho standardní součástí.

Zaměstnanci dnes po zaměstnavatelích vyžadují časovou flexibilitu, ta je vedle finančního ohodnocení klíčovým rozhodovacím parametrem při vstupu do konkrétního zaměstnání. Zejména u online marketingových profesí, kde chybí dostatečný počet odborníků, bude eventuální novela zákoníku práce pro zaměstnavatele představovat velkou překážkou v boji o tuto hrstku lidí.

V tomto názoru nás utvrzuje nejenom zkušenost s požadavky kandidátů, ale i reakce z vedení desítek subjektů v e-commerce — od těch největších až po ty malé. Zjišťujeme je nejen pomocí rozhovorů s našimi klienty a partnery, ale také skrze průzkum, který organizujeme.

Domníváme se totiž, že názor lidí z e-commerce nebyl brán při tvorbě dané legislativy dostatečně v potaz. Novela zákoníku práce má být brzy postoupena Parlamentu ČR. I nyní tak platí, že jasně formulovaný postoj co nejvíce subjektů z e-commerce může hrát roli v tom, jak bude nakonec finální podoba novelizovaného zákoníku práce vypadat.

Prosím zapojte se a vyplňte krátký dotazník také. Zabere vám maximálně několik minut.

Spusťte dotazník

Článek Home office v e-commerce: V Kytary.cz se snaží práci domů netahat se nejdříve objevil na Online People.

Z průzkumu naší personální agentury Online People, který se uskutečnil na přelomu ledna a února 2015, vyplývá, že 47 % e-shopů chce v letošním roce rozšířit svůj tým. 39 % z nich bude nárůst objemu práce řešit pomocí služeb externistů, ostatní se rozhodnou vždy dle aktuální situace a obsazované pozice.

Při výběru nových kolegů dá celých 50 % e-shopů přednost juniorům, které mohou naučit vše potřebné jak po profesní stránce, tak po stránce pracovních návyků a způsobu komunikace v dané společnosti. Takové zaškolení trvá dle zkušeností Pavlíny Zábojníkové, spoluzakladatelky Online People a bývalé HR ředitelky Allegro Group, minimálně tři měsíce.

Z průzkumu dále vyplývá, že přijetí juniora je v oblasti e-commerce výhodné zejména po finanční stránce, kdy odměna seniorů s praxí v rozsahu 5 a více let dosahuje 2-3násobku odměny juniora.

„Pokud stojí zaměstnavatel u volby, jestli vezme nadšeného začátečníka, nebo zkušeného manažera, z hlediska úspory nákladů častěji preferuje nováčka. Toho totiž relativně snadno a relativně rychle doučí odbornostem, které jsou potřeba právě na jeho místě,” uvádí k tomu Zábojníková.

Přesto je nutné vždy důkladně zvážit požadovanou úroveň znalostí a zkušeností budoucího kolegy s ohledem na jeho náplň práce a především pak na cíle, kterých má být s jeho pomocí dosaženo. V praxi totiž není výjimkou, že představa ušetřených peněz je jen zdánlivá.

Více se dozvíte v tiskové zprávě a v infografice.

Článek Průzkum: Juniorům dá přednost celých 50 % e-shopů se nejdříve objevil na Online People.