Podívali jsme se na jednotlivé pozice uchazečů a jejich průměrný plat (brali jsme v potaz jen ty, kteří pracují alespoň 30 hod měsíčně). Z výsledků vyplývá, že zaměstnanci bez nastavených KPIs mají průměrný plat 40 600 Kč, zatímco ti s KPIs 51 500 Kč (hrubého včetně bonusů). Může se zdát, že je to dané tím, že pozice s KPIs jsou celkově vysoce hodnocené, kdy plat je podmíněn dobrými obchodními výsledky a je snadno měřitelný (obchodní pozice, výkonnostní marketing apod.). Když se ale podíváme na jednotlivé pozice, ukážeme vám, že to tak úplně není:

Co z toho plyne? V první řadě to, že v e-commerce výše platu opravdu závisí na KPIs. Je tedy ve vašem zájmu je mít nastaveny a nemusíte se jich bát. Neznamená to, že se budete muset udřít, ale že prostě výsledky vaší práce jsou měřitelné a náleží vám za ně odměna. Někdy si je i zaměstnanci na začátku spolupráce nastavují sami. Průměrně mají podle našeho měření pracující s jasně danými klíčovými ukazateli o 27 % vyšší plat.

I pro zaměstnavatele je to výhodné – rádi vás zaplatí, protože jasně vidí v číslech, že si na sebe vyděláte a podílíte se na obchodních výsledcích firmy. Slouží to tedy jako dobrá motivace pro obě strany.

Článek Závisí výše platu na KPI? se nejdříve objevil na Online People.

Odpovědi respondentů naznačily, že 9 z 10 zaměstnavatelů v e-commerce (přesněji 92 %) povoluje alespoň částečný home office. Netýká se to však všech zaměstnanců. Nejčastější skupinou (28 %) je ta, u níž má povolenou alespoň částečnou práci z domova 30 až 60 % zaměstnanců. U 24 % zaměstnavatelů je home office dostupný méně než třetině zaměstnanců. Zcela všichni lidé z firmy mohou částečně pracovat z domova u 16 % respondentů.

Tyto výsledky odpovídají tomu, že zdaleka největší masu české e-commerce tvoří e-shopy a jejich reprezentanti také převažovali mezi respondenty. „Provozování internetového obchodu není zdaleka jen virtuální záležitostí. E-shopy mají své sklady, ty velké již vidí jako nutnost síť vlastních výdejen pomalu se přeměňujících v showroomy, stejně tak získává na významu i zákaznický servis často zahrnující u velkých e-shopů i tradiční telefonická call centra. S tím jsou spojené pozice, které do velké míry vyžadují fyzickou přítomnost v místě oficiálního pracoviště,“ vysvětluje Magdaléna Divišová, ředitelka agentury Online People, která se na vyhledávání talentů v e-commerce zaměřuje.

Mimo to ale e-shopy mají také zaměstnance v oborech, kteří nemusí pro svou práci sedět každý den v kanceláři a alespoň částečný home office očekávají. Nejvíce ho mají povolený marketéři, a to v 94 % firmách respondentů. V 84 % společností potom mohou pracovat doma lidé z managementu. Home office je typický také pro IT specialisty a správce sociálních sítí, ti si ho mohou vzít u 80 %, respektive u 76 % zaměstnavatelů. Jen 43 % zaměstnavatelů pak povoluje práci z domova lidem zodpovědným za zákaznickou péči.To může být dané tím, že customer care je u velkých online prodejců, na rozdíl od těch menších, spojená s pozicemi zaměřenými jen na tuto činnost a o práci v call centrech s napojením na CRM systémy a o neustálé podpoře přes online chatovací aplikace.

Odpovědi respondentů byly značně liberální v otázce výběru dnů práce z domova u zaměstnanců, kteří ji mají povolen
ou. Ve více než dvou třetinách firem (69 %) si mohou zvolit home office po domluvě se zaměstnavatelem dle svého uvážení. Zcela na jejich vůli je toto rozhodnutí v 14 % firem, třetí nejčastější odpovědí (8 %) pak byla možnost výběru home office pevně po jeden den v týdnu.

„Téměř všichni respondenti (99 %) se shodli na tom, že v e-commerce existuje významné množství lidí, kteří možnost alespoň částečného výkonu práce z domova vyhledávají a očekávají. Home office je přitom dnes v tomto segmentu již standardním benefitem dle 9 z 10 respondentů,“ zdůrazňuje Magdaléna Divišová, že volnost ve výběru místa výkonu práce je především u marketingových nebo IT specialistů často poměrně zásadním faktorem při rozhodování o novém zaměstnavateli.

Ochota některých firem tento benefit poskytovat se ovšem může změnit kvůli chystané legislativě. Novela zákoníku práce (http://www.psp.cz/sqw/historie.sqw?o=7&T=903), která upravuje i home office, se dostala na konci října na program jednání 50. schůze (http://www.psp.cz/sqw/ischuze.sqw?o=7&s=50) Poslanecké sněmovny. Cílem Ministerstva práce a sociálních věcí přitom je, aby byla platná od jara příštího roku. Podstatou úprav spojených s prací z domova zaměstnanců, kteří ji nevykonávají pouze nárazově, je toto:

• Novela zákoníku práce (dále novela ZP) navrhuje, aby zaměstnavatel proplácel zaměstnanci provozní náklady spojené přímo s výkonem jeho pracovní činnosti v bydlišti zaměstnance. To zahrnuje mimo již nyní předpokládaného dodání nástrojů pro práci, jako jsou počítač, jeho softwarové vybavení či telefon, nově například i internetové připojení. V květnu 2016 souhlasilo MPSV v rámci vyjednávání tripartity s tím, aby byly tyto náklady proplácené formou blíže nespecifikovaného paušálu.
• Zároveň by měl zaměstnavatel více přispět k tomu, aby zaměstnanec doma pracoval v bezpečném prostředí. Novela ZP proto navrhuje, aby zaměstnavateli přibyla povinnost zajistit zaměstnanci využívajícímu tzv. home office školení o bezpečnosti práce doma. Zaměstnanec bude povinen podepsat, že byl proškolen a má doma bezpečné pracovní prostředí.

Respondenti zastupující subjekty e-commerce vyjádřili zřetelný nesouhlas s oběma regulacemi, NE zaznělo od 87 % z nich u proplácení přímých provozních nákladů a 81 % u dodatečného školení na bezpečnost práce doma.

Připravenou legislativu berou v patrnost například ve společnosti Seznam.cz, která má více než 1 100 zaměstnanců. Její mluvčí Irena Zatloukalová říká, že nepovažuje za rozumné, aby firma nabízela zaměstnancům benefit a byla za to ještě navíc penalizována vícenáklady a dalším papírováním. „Nechci za Seznam.cz vynášet finální slovo, když nová podoba zákoníku práce ještě není přijata. Pokud však bude novelizovaný zákoník práce upravovat práci z domova nyní navrhovaným způsobem, budeme nuceni zvážit naše možnosti a to, jestli se nám práci z domova vyplatí zachovat,“ uvedla.

Podobný pocit není nijak výjimečný. 88 % respondentů se domnívá, že schválení novelizace ZP ve zde popsané podobě by přimělo řadu firem k omezení možnosti home office pro své zaměstnance. „Dle 80 % respondentů by navíc vedlo k vyšší míře upřednostňování různých podob „práce na fakturu” namísto využívání klasických zaměstnaneckých poměrů,“ přibližuje Magdaléna Divišová s tím, že by tak přijetí novely zákoníku práce paradoxně mohlo poškodit ochranu lidí garantovanou zaměstnaneckým poměrem, protože jim bude méně nabízen.  

S tím souvisí i to, že 93 % respondentů by uvítalo, kdyby nová úprava home office v novele zákoníku práce nebyla schválena. Domnívají se, že další regulace něčeho, co funguje, není potřeba.
Kompletní infografiku si můžete prohlédnout níže.

Článek Home office je standardní benefit pro 90 % zaměstnanců v ecommerce se nejdříve objevil na Online People.

Svět se mění a online svět se mění o to rychleji. Technologie se zdokonalují, softwary a aplikace vyvíjejí, internet se stává běžným vybavením domácnosti a Facebook pravidelně upravuje podmínky užívání a způsob oslovování potenciálních zákazníků. Změna je to jediné, čím si můžete být v online prostředí 100% jistí.

To je také jeden z důvodů, proč najdete požadavek na ochotu učit se ve většině pracovních nabídek, proč pomocí interních a externích školení vzdělává své zaměstnance 54 % e-shopů a proč se 94 % PPC specialistů, SEO odborníků, copywriterů, linkbuilderů, analytiků, marketérů a dalších online pracovníků aktivně samovzdělává.

Kde si číst česky online o online

Nejčastějšími zdroji pro samostudium jsou podle našeho průzkumu české (a slovenské) blogy.

Respondenti zmínili například:

• blog H1 s praktickými radami a typy z oblasti SEO, PPC, copywritingu, linkbuildingu a mnoha dalších online oborů,
• blog Acomware s novinkami ze světa e-commerce a články nejen o výkonnostním marketingu,
• Eshopista.cz s videy a reportážemi ze setkání s významnými osobnostmi české e-commerce,
• 404M.com o tom, jak na doménový trh a internetové podnikání,
• Větrovka.cz o AdWords, KeyWords, Skliku,
• Marketing & Media se vším, co se týká marketingu a reklamy
• nebo Lupa.cz se vším, co se týká českého internetu

a nás napadá 16 dalších, které by vám mohly přijít vhod:

1. Sova v síti od Marka Prokopa s radami, tipy a novinkami pro všechny, co se pohybují kolem webů a analýzy klíčových slov,
2. Denní blog Elišky Vyhnánkové o sociálních sítích a o tom, jak na nich (ne)uspět,
3. Blog o psaní Richarda Dobiáše pro každého copywritera,
4. Copywriter Honzy Ambrože pro každého copywritera,
5. Ottocopy Otty Bohuše opět pro každého copywritera,
6. blog Adama Juráka o Google Analytics, reportingu a psaní,
7. web Karla Borovičky o testování webu, SEO nebo PPC,
8. Lady Virtual Michaely Matanelli o SEO a dalších oblastech online marketingu,
9. blog Honzy Kvasničky o CRO, SEO nebo třeba affiliate marketingu,
10. blogy digitální agentury RobertNemec.com o digitálním marketingu, SEO, PPC, UX, CRO a dalších online oblastech,
11. Jindřich Fáborský a jeho blog o Marketing Festivalu, PPC, sociálních sítích i internetovém marketingu obecně,
12. Jak psát web pro situace, kdy nevíte, jak vytvořit tabulku, zvýraznit písmo nebo vytvořit prolink v HTML, CSS, JavaScriptu,
13. Mladýpodnikatel.cz plný příběhů, článků, inspirativních myšlenek a nově i videí pro začínající (online) podnikatele, přehledně a na jednom místě,
14. iPodnikatel, portál pro začínající podnikatele a nejen pro ně, s elektronickým měsíčníkem, ve kterém najdete i články o nás a od nás,
15. Marketingové noviny se zprávami z marketingu a byznysu
16. a Blog Na volné noze s užitečnými informacemi nejen pro volnonožce.

Máte další tipy na české blogy a weby, které by neměly online specialistům uniknout? Podělte se o ně v komentářích.

Článek Hlavní pravidlo přežití v online světe: Učit se se nejdříve objevil na Online People.

Pozitivní trend se přirozeně odráží i v odměnách online specialistů, kteří v e-commerce pracují. Ti zaznamenali v roce 2014 růst mezd oproti roku 2013 ve 45 %, snížení ve 4 %. Ve zbylých 51 % pak zůstala výše odměny beze změny.

S dalším navýšením počítá letošní rok 61 % online odborníků, přičemž optimističtější jsou ti, kteří si polepšili již vloni – v růst mzdy věří 74 % z nich.

Délka praxe je klíčová

Výši mzdy v e-commerce výrazně ovlivňuje počet let praxe daného uchazeče. Senior si tak průměrně přijde na 2-3násobek toho, co junior.

• E-mailing specialista – nástup junior 18 000 Kč, senior 45 000 Kč
• PPC specialista – nástup junior 17 500 Kč, senior 39 000 Kč
• SEO specialista – nástup junior 17 500 Kč, senior 36 500 Kč
• Marketing manager/E-commerce manager– nástup junior 24 000 Kč, senior 43 000 Kč

Více o průměrných mzdách v e-commerce bez ohledu na délku praxe napoví obrázek níže, více nejen o mzdách pak najdete v naší infografice.

Nováčci zkrátka nepřijdou

Junioři mají často větší šanci na získání vytoužené práce. 50 % e-shopů dá totiž při výběru nových zaměstnanců přednost šikovným a nadšeným začátečníkům (oproti 36 % e-shopů, které preferují seniory).

„Pokud stojí zaměstnavatel u volby, jestli vezme nadšeného začátečníka, nebo zkušeného manažera, z hlediska úspory nákladů častěji preferuje nováčka. Toho totiž relativně snadno a relativně rychle doučí odbornostem, které jsou potřeba právě na jeho místě,” uvádí k tomu Zábojníková.

Navíc mohou již po třech měsících dosáhnout vyšší mzdy díky bonusům.

Fotografie: Incase. via Compfight cc

Článek Víme, kolik si vydělají online specialisté se nejdříve objevil na Online People.

Z průzkumu naší personální agentury Online People, který se uskutečnil na přelomu ledna a února 2015, vyplývá, že 47 % e-shopů chce v letošním roce rozšířit svůj tým. 39 % z nich bude nárůst objemu práce řešit pomocí služeb externistů, ostatní se rozhodnou vždy dle aktuální situace a obsazované pozice.

Při výběru nových kolegů dá celých 50 % e-shopů přednost juniorům, které mohou naučit vše potřebné jak po profesní stránce, tak po stránce pracovních návyků a způsobu komunikace v dané společnosti. Takové zaškolení trvá dle zkušeností Pavlíny Zábojníkové, spoluzakladatelky Online People a bývalé HR ředitelky Allegro Group, minimálně tři měsíce.

Z průzkumu dále vyplývá, že přijetí juniora je v oblasti e-commerce výhodné zejména po finanční stránce, kdy odměna seniorů s praxí v rozsahu 5 a více let dosahuje 2-3násobku odměny juniora.

„Pokud stojí zaměstnavatel u volby, jestli vezme nadšeného začátečníka, nebo zkušeného manažera, z hlediska úspory nákladů častěji preferuje nováčka. Toho totiž relativně snadno a relativně rychle doučí odbornostem, které jsou potřeba právě na jeho místě,” uvádí k tomu Zábojníková.

Přesto je nutné vždy důkladně zvážit požadovanou úroveň znalostí a zkušeností budoucího kolegy s ohledem na jeho náplň práce a především pak na cíle, kterých má být s jeho pomocí dosaženo. V praxi totiž není výjimkou, že představa ušetřených peněz je jen zdánlivá.

Více se dozvíte v tiskové zprávě a v infografice.

Článek Průzkum: Juniorům dá přednost celých 50 % e-shopů se nejdříve objevil na Online People.