OHLÉDNUTÍ ZA ROKEM 2018

• Mladý Podnikatel (Jirka Rostecký) – Jirka se ve svých 25 letech ohlíží nejen za rokem 2018, ale za svou cestou k největšímu českému videocastu a podcastu o podnikání a marketingu (Mladý Podnikatel). Zároveň zmiňuje spoustu inspirativních poznatků a výhledů pro rok 2019 a v dalším článku píše 7 rad své generaci.
• Jan Kalianko – Honza popisuje 2018 jako jeden z nejúspěšnějších roků, píše o prodeji firmy, nové výzvě a vzdělávání e-shopařů. Prozrazuje také plány na rok 2019, a že jich není málo.
• Mário Roženský – Mário již po jedenácté bilancuje nad uplynulým rokem, popisuje klíčové milníky a úspěchy.

VÝHLEDY A TRENDY DO ROKU 2019

• Czech Online Expo (Jan Kalianko) – 9 videí, které natočil Honza Kalianko v rámci Czech Online Expa s profíky na daná témata. Ve video rozhovorech řeší s odborníky trendy pro rok 2019 v oblastech: logistika (Michal Menšík), e-mailing (Robert Junek), PPC (Jakub Kašparů), data (Honza Mayer), copy a content (Martin Brablec), zákaznická péče (Mário Roženský, Anna Šenk), SEO (Pavel Ungr), sociální sítě (Diana Zadáková)
• Trendy na sociálních sítích v roce 2019 – Facebook přišel s novým algoritmem, Instagram spustil vlastní kanál IGTV, ephemeral content trhal rekordy, Twitter se vrátil k chronologickému feedu – tyto a mnohé další trendy zhodnotila Diana Zadáková.
• 9 trendů v online marketingu pro rok 2019 – Jsme digitální, bannerově slepí, milujeme videa a online reklama na nás zřejmě funguje, protože investice do ní stále rostou. Poznatky z Internet Advertising Conference shrnuly Tyinternety.
• Co nejvíce ovlivní e-commerce v 2019 – společnost Expando shrnula v prvním a v druhém díle trendy české e-commerce. Dočkáme se konce vratek zdarma a amazonifikace?

PŘEHLED OBOROVÝCH AKCÍ V 2019

• Digitální marketing – osobní doporučení zdrojů a setkání v digitálním marketingu v roce 2019 od Jindřicha Fáborského.
• E-commerce a marketingové akce v roce 2019 – vyčerpávající seznam od gopay.com, klasické oborové akce plus pravidelné akce a setkání.
• Přehled oborových konferencí a akcí v roce 2019 – přehled od Mediaguru.cz,  doplněný o oborové soutěže.

Máte tip na další zajímavé shrnutí roku 2018, výhledy a trendy do roku 2019 nebo přehledy akcí? Budeme rádi, když náš výčet doplníte 🙂 Napište do komentářů nebo na ahoj@onlinepeople.cz

Článek Jaký byl 2018 v e-commerce a online marketingu a co přinese 2019? se nejdříve objevil na Online People.

Třetí ročník výzkumu na platy v českém online marketingu a e-commerce bude zaměřen na porovnání platů jednotlivých specializací s ohledem na délku praxe, místo výkonu práce a další parametry. Výsledky budou srovnány s předchozími výzkumy (2015, 2017).

Celkový průměrný plat v marketingu a e-commerce v roce 2017 byl 43 500 Kč. Mezi lety 2015 a 2017 si polepšilo 63 % pracovníků v online. Ve stejném období vzrostl plat analytiků o 41 %. Jaká je situace letos? Máte možnost se zapojit vyplněním dotazníku na platy ZDE. Zabere vám nanejvýš pět minut.

Tento základní výzkum chceme letos výrazně rozšířit o tematickou část. Zaměříme se na HR témata jako jsou benefity, onboarding, inhouse/externí HR a mnoho dalších. Jednotlivá témata budou komentována odborníky z praxe a uvedena na příkladu konkrétních firem – a k tomu potřebujeme právě vás! Vyjádřete se ke konkrétnímu tématu, buďte spojkou mezi námi a relevantními firmami, buďte naším partnerem. Buďte součástí velkého HR výzkumu!

Výzkum bude rozdělen do několika sekcí

• DATA O PLATECH – V datové sekci poskytne výzkum kromě meziročního srovnání platů dle jednotlivých specializací také expertní komentáře k vývoji a aktuálnímu dění v oblasti ecommerce a online – zapojte se do výzkumu a vyplňte dotazník na platy ZDE.
• PŘÍBĚHY – Sekce příběhů zaměstnavatelů a zaměstnanců.
  • Zaměstnavatelé –  Zde budeme zkoumat pohled a praxi velkých i malých hráčů, Pražských i mimopražských společností, startupů i retailových společností vstupujících na online trh. Věnovat se budeme jednotlivým HR tématům, které řeší zaměstnavatelé (benefity, onboarding, externí HR, fuckupy, náborové kampaně …)
  • Zaměstnanci – Zaměříme se na přesun z korporátu na vlastní nohu a naopak, a na proměnu freelancera v agenturu.
• TRENDY – Další sekce zmapuje obecné trendy v HR (nové benefity, sdílená pracovní místa, …)
• NÁZORY A KOMENTÁŘE – Na závěr přinese výzkum inspiraci a pohledy klíčových hráčů českého online.

Do výzkumu se můžete zapojit dvěma způsoby

• Vyplňte dotazník o platech
• Zapojte se do dalších sekcí. Máte skvělý interní časopis, boží benefity nebo jiný tip na spokojené zaměstnance? Máte specifický názor na home office, sick days, flexibilitu práce nebo jiné téma? Podělte se s námi a napište nám na ahoj@onlinepeople.cz.

Generálním partnerem výzkumu je APEK (asociace pro elektronickou komerci).

Další partneři výzkumu

Pokud máte tip na někoho, jehož názor ve výzkumu nesmí chybět, pošlete nám na něj kontakt na ahoj@onlinepeople.cz nebo ho na nás odkažte. Děkujeme!  

Článek Výzkum HR v ecommerce 2018 se nejdříve objevil na Online People.

Odpovědi respondentů naznačily, že 9 z 10 zaměstnavatelů v e-commerce (přesněji 92 %) povoluje alespoň částečný home office. Netýká se to však všech zaměstnanců. Nejčastější skupinou (28 %) je ta, u níž má povolenou alespoň částečnou práci z domova 30 až 60 % zaměstnanců. U 24 % zaměstnavatelů je home office dostupný méně než třetině zaměstnanců. Zcela všichni lidé z firmy mohou částečně pracovat z domova u 16 % respondentů.

Tyto výsledky odpovídají tomu, že zdaleka největší masu české e-commerce tvoří e-shopy a jejich reprezentanti také převažovali mezi respondenty. „Provozování internetového obchodu není zdaleka jen virtuální záležitostí. E-shopy mají své sklady, ty velké již vidí jako nutnost síť vlastních výdejen pomalu se přeměňujících v showroomy, stejně tak získává na významu i zákaznický servis často zahrnující u velkých e-shopů i tradiční telefonická call centra. S tím jsou spojené pozice, které do velké míry vyžadují fyzickou přítomnost v místě oficiálního pracoviště,“ vysvětluje Magdaléna Divišová, ředitelka agentury Online People, která se na vyhledávání talentů v e-commerce zaměřuje.

Mimo to ale e-shopy mají také zaměstnance v oborech, kteří nemusí pro svou práci sedět každý den v kanceláři a alespoň částečný home office očekávají. Nejvíce ho mají povolený marketéři, a to v 94 % firmách respondentů. V 84 % společností potom mohou pracovat doma lidé z managementu. Home office je typický také pro IT specialisty a správce sociálních sítí, ti si ho mohou vzít u 80 %, respektive u 76 % zaměstnavatelů. Jen 43 % zaměstnavatelů pak povoluje práci z domova lidem zodpovědným za zákaznickou péči.To může být dané tím, že customer care je u velkých online prodejců, na rozdíl od těch menších, spojená s pozicemi zaměřenými jen na tuto činnost a o práci v call centrech s napojením na CRM systémy a o neustálé podpoře přes online chatovací aplikace.

Odpovědi respondentů byly značně liberální v otázce výběru dnů práce z domova u zaměstnanců, kteří ji mají povolen
ou. Ve více než dvou třetinách firem (69 %) si mohou zvolit home office po domluvě se zaměstnavatelem dle svého uvážení. Zcela na jejich vůli je toto rozhodnutí v 14 % firem, třetí nejčastější odpovědí (8 %) pak byla možnost výběru home office pevně po jeden den v týdnu.

„Téměř všichni respondenti (99 %) se shodli na tom, že v e-commerce existuje významné množství lidí, kteří možnost alespoň částečného výkonu práce z domova vyhledávají a očekávají. Home office je přitom dnes v tomto segmentu již standardním benefitem dle 9 z 10 respondentů,“ zdůrazňuje Magdaléna Divišová, že volnost ve výběru místa výkonu práce je především u marketingových nebo IT specialistů často poměrně zásadním faktorem při rozhodování o novém zaměstnavateli.

Ochota některých firem tento benefit poskytovat se ovšem může změnit kvůli chystané legislativě. Novela zákoníku práce (http://www.psp.cz/sqw/historie.sqw?o=7&T=903), která upravuje i home office, se dostala na konci října na program jednání 50. schůze (http://www.psp.cz/sqw/ischuze.sqw?o=7&s=50) Poslanecké sněmovny. Cílem Ministerstva práce a sociálních věcí přitom je, aby byla platná od jara příštího roku. Podstatou úprav spojených s prací z domova zaměstnanců, kteří ji nevykonávají pouze nárazově, je toto:

• Novela zákoníku práce (dále novela ZP) navrhuje, aby zaměstnavatel proplácel zaměstnanci provozní náklady spojené přímo s výkonem jeho pracovní činnosti v bydlišti zaměstnance. To zahrnuje mimo již nyní předpokládaného dodání nástrojů pro práci, jako jsou počítač, jeho softwarové vybavení či telefon, nově například i internetové připojení. V květnu 2016 souhlasilo MPSV v rámci vyjednávání tripartity s tím, aby byly tyto náklady proplácené formou blíže nespecifikovaného paušálu.
• Zároveň by měl zaměstnavatel více přispět k tomu, aby zaměstnanec doma pracoval v bezpečném prostředí. Novela ZP proto navrhuje, aby zaměstnavateli přibyla povinnost zajistit zaměstnanci využívajícímu tzv. home office školení o bezpečnosti práce doma. Zaměstnanec bude povinen podepsat, že byl proškolen a má doma bezpečné pracovní prostředí.

Respondenti zastupující subjekty e-commerce vyjádřili zřetelný nesouhlas s oběma regulacemi, NE zaznělo od 87 % z nich u proplácení přímých provozních nákladů a 81 % u dodatečného školení na bezpečnost práce doma.

Připravenou legislativu berou v patrnost například ve společnosti Seznam.cz, která má více než 1 100 zaměstnanců. Její mluvčí Irena Zatloukalová říká, že nepovažuje za rozumné, aby firma nabízela zaměstnancům benefit a byla za to ještě navíc penalizována vícenáklady a dalším papírováním. „Nechci za Seznam.cz vynášet finální slovo, když nová podoba zákoníku práce ještě není přijata. Pokud však bude novelizovaný zákoník práce upravovat práci z domova nyní navrhovaným způsobem, budeme nuceni zvážit naše možnosti a to, jestli se nám práci z domova vyplatí zachovat,“ uvedla.

Podobný pocit není nijak výjimečný. 88 % respondentů se domnívá, že schválení novelizace ZP ve zde popsané podobě by přimělo řadu firem k omezení možnosti home office pro své zaměstnance. „Dle 80 % respondentů by navíc vedlo k vyšší míře upřednostňování různých podob „práce na fakturu” namísto využívání klasických zaměstnaneckých poměrů,“ přibližuje Magdaléna Divišová s tím, že by tak přijetí novely zákoníku práce paradoxně mohlo poškodit ochranu lidí garantovanou zaměstnaneckým poměrem, protože jim bude méně nabízen.  

S tím souvisí i to, že 93 % respondentů by uvítalo, kdyby nová úprava home office v novele zákoníku práce nebyla schválena. Domnívají se, že další regulace něčeho, co funguje, není potřeba.
Kompletní infografiku si můžete prohlédnout níže.

Článek Home office je standardní benefit pro 90 % zaměstnanců v ecommerce se nejdříve objevil na Online People.

Zadání znělo jasně: Nejlepší z nejlepších postačí

Nový marketingový ředitel měl být:

• znalec české a zahraniční e-commerce, se zkušeností s online a výkonnostním marketingem,
• analytik, který umí pracovat s daty,
• lídr a motivátora, který dokáže nadchnout tým a dovést ho k cíli,
• inovátor, co přizpůsobí e-shop potřebám i těch nejnáročnějších zákazníků.

Nebyl to lehký úkol, ale my se nezalekli

Po pečlivém nadefinování požadavků klienta na pozici a profil kandidáta, jsme se pustili do hledání odborníků s několikaletou praxí v oblasti online marketingu a vedení lidí. Využili jsme k tomu nejen vlastní databázi, ale také sociální sítě nebo inzerci.

Z celkového počtu 102 uchazečů jsme testování podrobili 38 těch, kteří nejlépe odpovídali představám klienta a naším hodnotícím kritériím. S 20 nejlepšími jsme se sešli osobně, 12 jsme představili zástupcům společnosti Maternia.

Po několik dalších třístranných setkání jsme měli vítěze

Stal se jím Tomáš Bártek, vedoucí 12členného týmu online odborníků ve společnosti AAA Auto, který dříve pracoval například v TV Nova.

„Díky Online People jsme vybírali z těch nejlepších, kteří v české e-commerce působí. A díky Online People se nám podařilo vytvořit takový proces výběru kandidáta, kterým byl blízký naší firemní kultuře a umožnil nám udělat správné rozhodnutí. Z Tomáše máme obrovskou radost a perfektně mezi nás zapadl,“  Jiří Urban, CEO, Maternia, s.r.o.

Pokud chcete vědět více, neváhejte si přečíst v případové studii, přestože Vám již text výše prozradil mnohé.

Článek Našli jsme lídra marketingu pro Vašečočky.cz se nejdříve objevil na Online People.