Evo, jak vypadá váš typický pracovní den a jak by měl vypadat ten ideální? Co vás na vaší práci baví nejvíce? 🙂

Prý dostaneš tolik emailů, kolik jich odešleš, ale u mě je to mnohonásobně více. Denně mám v poště stovky emailů. Pokud jde o typický den, v pondělí mámě běžnou poradu, jinak řeším emaily, strategické plánování, mnoho schůzek, ať už externích nebo s mým týmem. Věnuji se také zákaznickému servisu, na který klademe velký důraz. Máme nové lidi v týmu, takže společně analyzujeme hovory, řešíme, co bychom mohli zlepšit. Trávím v práci opravdu hodně času, ale vím, že je to potřeba a vrací se nám to zpátky. Přesto se snažím udržet si určitý balanc. To je velmi důležité. A ideální pracovní den je nemít v poště tolik emailů a více se soustředit právě na marketing a plánování. Co mě baví nejvíce, nedokážu říci, baví mě vše. Ale protože už jsem řešila strategické plánování, logistiku, zákaznický servis, finanční systémy atd., tak ideální den by pro mě byl, mít k ruce Magento developera, který by všechny nápady, které nosím v hlavě, přeměnil v realitu. To by bylo vážně skvělé. Takže pokud to teď čte nějaký Magento developer a říká si, na tomto projektu chci dělat, ať neváhá a určitě se nám ozve. Stačil by nám i šikovný PHP vývojář, kterého bychom si už vychovali „in house”. To by bylo asi ideální řešení.

To znamená, že mimo webmastera pro váš e-shop uvažujete i o otevření další pozice?

Ano, uvažujeme. Je to běh na dlouhou trať, ale uvažujeme. Jsme mezinárodní firma a v takovém rozsahu není dlouhodobě udržitelné externí řešení.

Pomalu se dostáváme k náboru talentů a k pozici webmastera, která je u vás v tuto chvíli otevřená. Řekněte nám, jaké pracovní prostředí je vám blízké, jaké požadavky máte na lidi ve vašem týmu? Respektive jak vypadá tým, se kterým se vám dobře pracuje?

Začínali jsme ve čtyřech lidech, momentálně je nás v týmu Milvai již osm plus internetový tým, takže kolem patnácti lidí a stále rosteme. Celkově má Tarsago Česká republika kolem šedesáti zaměstnanců. Jsme tu malý tým, proto je pro nás hodně důležité, aby člověk, který k nám přijde, zapadl a byl sympatický i ostatním. Sedíme v jedné části open spacu a neustále spolu komunikujeme. Přestože jsme každý jiný, jsme rádi spolu a naše pracovní prostředí je hodně neformální. Nejsme žádný korporát a často se spolu hodně zasmějeme. To je pro mě blízké pracovní prostředí a daří se mi ho vytvářet. Ve zkratce –  vždy hledáme pohodáře, který bude v pohodě. 🙂

Jak vypadá profil ideálního kandidáta charakterově? Hledáte pouze zkušené zaměstnance nebo máte prostor i pro absolventy?

Osobnostně v ideálním případě přátelská, komunikativní, „easy going” osoba. Dále by měla  být flexibilní, adaptabilní, týmový hráč apod. Co se týče zkušeností, to je strašně individuální a záleží na dané pozici. Takže kromě základů je samozřejmě důležité, aby měl zájem o projekt Milvai, aby to viděl jako zajímavou příležitost a vnímal svou práci jako výzvu. My jsme schopni předat lidem své znalosti, takže důležitá je schopnost učit se novým věcem, naše know-how už jim předáme. Tudíž absolventi ano, ale je to určitě o té chemii, o tom jak si vzájemně sedneme. Záleží na dané pozici, ale dáváme velký prostor seberozvoji a kreativitě.

Jak je to u vás s kariérním růstem?

Například pozice webmastera, kterou hledáme, poptáváme proto, že ten současný kariérně vyrostl a bude součástí internetového týmu Tarsaga. Zaškolí nám nového webmastera a částečně nám bude k dispozici, takže v tomto směru posílíme. Jsou tu velké možnosti. Vždy toho člověka během jeho práce sleduji, v čem je nejlepší a tomu se pak může věnovat. Dávám zde příležitost k seberozvoji.

Fungují u vás vzdělávací programy pro zaměstnance?

Naší výhodou je, že jsme schopni v tomto směru hodně udělat „in house”, ale přesto se snažíme naše zaměstnance na školení zasílat. Příkladem může být naše copywriterka, kterou pravidelně posíláme na CopyCamp. Máme také členství v APEKu i ADMEZu, asociace pořádající různé semináře a konference. Nyní bychom rádi poslali více lidí na školení Google Analytics. Tyhle věci tedy řešíme a rozpočet na ně rozhodně máme.

Můžete nám říci, jaké benefity pro zaměstnance Milvai nabízí?

Určitě, těšit se u nás mohou na stravenky ve zkušební době, MultiSport kartu, nadstandradní zdravotnickou péči, příspěvek na penzijní připojištění, týden dovolené navíc a nezanedbatelná je také zaměstnanecká sleva 20 % na naše produkty. Samozřejmostí je skvělá parta lidí v krásných kancelářích v Karlíně, skvělá šéfka, zimní zahrada, prostě je tu s námi sranda.

Velkým tématem je dnes home office jako součást benefitů pro zaměstnance a to především v oblasti ecommerce. Jak je to u vás s poměrem práce v kanceláři a na home office?

Určitě jsme tomu do jisté míry otevření, pokud je někdo na začátku nějaké nemoci, není úplně v pořádku nebo si potřebuje něco zařídit, je home office samozřejmostí. Jsme vůči tomu flexibilní. Ale tím, že jsme tu malý, mladý tým, potřebuji tu ty lidi mít a oni potřebují mě. Prozatím to tedy není, že bychom měli HO každý pátek, ale do budoucna to zvažujeme. Sama mám takové zkušenosti, že pokud člověk pracuje například z kavárny, je to hodně osvěžující a člověka napadají nové myšlenky, je více kreativní. Je to o tom, nastavit si správně komunikaci. Máme v týmu člověka, který je v zimě zároveň instruktorem na lyžích, takže pokud zrovna potřebuje odjet, ale domluvíme se, že bude částečně k dispozici, tak to není problém. Samozřejmě také záleží na plánu, který máme, pokud třeba nespouštíme nové kampaně.

Hovořili jsme o lidech, které si vybíráte do týmu a o chemii, která musí mezi lidmi fungovat. Udržujete si v práci čistě profesionální vztahy nebo spíše neformální, zajdete se svými kolegy na pivo? Zažila jste už teambuilding a jak probíhal?

Musím říci, že jsme dobrý tým, když má někdo narozeniny, dáváme si dárky, jdeme všichni na pivo, rádi chodíme na společné obědy. Začali jsme se také dohromady učit polsky. Váhala jsem, zdali do toho můj tým zapojit, ale polština je jednoduchá a je to příležitost, jak se o něco obohatit. A teambuilding? To je správná otázka. Absolvovali jsme ho před čtrnácti dny v Klášterním pivovaru Strahov, kde jsme točili pivo na čas, měli jsme ochutnávku a další úkoly. Myslím, že nás to určitě stmelilo.

Na začátku jsme avízovali, že hledáte webmastera. Jak by měl vypadat ideální kandidát – osobnost vs. pracovní zkušenosti?

Obrovské zkušenosti pro nás nejsou důležité, nehledáme seniorního člověka, takového člověka již máme. Rádi bychom, aby měl základy HTML, jQuery, CSS, PHP a měl by mít zájem se učit novým věcem. My mu nabízíme možnost rychlého vývoje, možnost podílet se na mezinárodním projektu, což pro něj může být hodně zajímavé.

Jaké zajímavé projekty tedy bude řešit?

Tato pozice je v současnou chvíli hodně technická, já bych jí ale do budoucna ráda odlehčila. Ve vzduchu nám visí pozice Magento developera. V současnou chvíli by měl na starosti optimalizaci feedů, Google Analytics a měl by se seznámit s projektem. Dále bude pomáhat s přípravou spuštění tohoto projektu i v dalších zemích, to znamená práci v mezinárodním prostředí. Může se podílet na spuštění redesignu webu. Nudit se u nás rozhodně nebude. Bylo by skvělé, kdyby se ten člověk dokázal podívat na celou situaci shora a sám byl schopen říci, co můžeme udělat jinak a lépe. Má tu stoprocentní prostor pro realizaci, toho my se nebojíme. A to je tu ve všech pozicích, které máme. Sleduji, v čem je ten člověk dobrý, na co se chce zaměřit, v čem se chce rozvíjet a v tom ho maximálně podporujeme.

Máte nějakou „message” na závěr?

Vzkaz do pléna je, že jsme tým lidí nadšených do Milvai a hledáme další takové, kteří to s námi budou chtít posunout zase dál.

Článek 2 / 2 Eva Jenkins: „MILVAI je startup se zázemím silné společnosti.“ se nejdříve objevil na Online People.

Tarsago se věnuje marketingu v oblasti B2B i B2C (např. v Polsku disponuje databází s až 1,5 milionem emailů, která stále roste), dále vydávání magazínu, v České republice je to hobby magazín Receptář a spravuje internetový portál iReceptář s milionovou návštěvností za měsíc. Největší záběr má však stále direct mailing a to ve všech zemích, ve kterých Tarsago působí.

V současnou chvíli nabízí Milvai pozici webmastera, což je příležitost pro někoho, kdo by se rád podílel na novém, dynamickém projektu a stal se součástí skvělého ecommerce týmu. V Milvai jsou dveře otevřené.

Než se začneme více bavit o projektu Milvai, pojďme představit osobu, která stojí v jeho čele, ecommerce manažerku Evu Jenkins, se kterou jsme si příjemně popovídali v Karlíně, kde Milvai sídlí.

Evo, vy jste nastoupila do projektu Milvai před rokem, můžete se nám představit a říci, jak jste se dozvěděla o pozici v Milvai, proč právě tento projekt a jak vás ovlivnily vaše zkušenosti ze zahraničí?

Já vidím sebe sama jako projekťačku, která se snaží porvat s jakýmkoli problémem 🙂 Žila jsem deset let ve Velké Británii a to mě ovlivnilo zásadně. Zpět v České republice jsem od roku 2015. Ve Velké Británii jsem se dostala od provozní, přes event managera až do ecommerce, což byla obrovská náhoda, za kterou jsem stále velmi vděčná. Pro VašeČočky.cz jsem vytvořila analýzu trhu ve Velké Británii, dohodli jsme se na spolupráci a já je překlopila do britské podoby. Byla jsem zodpovědná za zákaznický servis všech zemí, věnovala jsem se však i marketingu, zpočátku také balení čoček. Byla to náročná práce, kterou jsem dělala necelé tři roky. Naučila jsem se ale tolik, co se jiní nemají možnost naučit za dvakrát tak dlouhou dobu. Poté jsme se s manželem rozhodli pro návrat do České republiky. Potřebovala jsem změnit prostředí a přišel Milvai.

Proč tedy Milvai a jak probíhalo výběrové řízení?

Věděla jsem, že chci dělat v ecommerce a chtěla jsem si dobře vybrat. Znala jsem práci Online people a nějakou dobu sledovala jejich web, kde jsem našla inzerát na ecommerce manažera pro Milvai. Když jsem si četla náplň práce a požadavky, věděla jsem, že ta pozice je přesně pro mě. Propojila se v ní láska ke krásným věcem s vášní pro ecommerce. Já mám ráda hezké věci, oni potřebovali zkušenosti se zahraničním trhem. A už od prvního setkání s Pavlínou z Online People až po pohovory tady v Tarsagu, do sebe vše neuvěřitelně zapadalo. Bylo to velmi přirozené a věřím, že to tak mělo být. Absolvovala jsem tři kola pohovorů a do 14 dnů jsem nastupovala. O dva dny později už jsem letěla za šéfem do Varšavy.

Představte nám Milvai, o jaký projekt se jedná, jak vznikl a co za ním stojí?

Milvai vznikl před třemi lety v Polsku. Tarsago mělo obavy, že by do budoucna mohl direct mailing upadat, a proto se firma rozhodla spustit nový projekt v oblasti ecommerce a využít dosavadních znalostí. Zde se tedy odráží historie direct mailingu. Celý projekt začal v Polsku před třemi lety a v Čechách se e-shop spustil před dvěma lety.

Milvai je mezinárodní e-shop, který se zaměřuje na prodej homedecoru a designu. Máme v portfoliu doplňky do bytu, dárkové zboží, různé vychytávky do domácnosti a drobný nábytek jako židle, taburetky apod. Fungujeme částečně na bázi kampaní, které trvají v rozmezí jednoho až dvou týdnů a vybíráme do nich nejnovější trendy. Rádi bychom se stali synonymem místa, kam lidé půjdou nakoupit, když si budou chtít zvelebit bydlení.

Můžeme tedy říci, že současný koncept, který tu pod vaším vedením vznikl, teď překlápíte do další zemí?

Ano, dá se to tak říci. Mým úkolem bylo spustit nový e-shop a to se nám podařilo.

Můžete tedy zpětně zhodnotit uplynulý rok a co před vámi stálo za úkoly?

Stála přede mnou obrovská výzva. Převzala jsem projekt po někom, kdo neměl v ecommerce velké zkušenosti. Nastoupila jsem do „rozjetého vlaku”, který bylo nutné znovu a správně nastavit. Měla jsem za úkol dotáhnout spuštění nového e-shopu. Nastavovala jsem nově všechny komunikační a marketingové kanály, projektový management, plánování kampaní, plán contentu, sociálních médií a samozřejmě vývoj. Bylo to velmi náročné, ale stojí za námi obrovský kus práce. Má výhoda je také v tom, že mám při stanovení tohoto konceptu a sestavení týmu volnou ruku. Rozhodně zde ale zužitkovávám všechny své pracovní zkušenosti.

Jaké úspěchy za vámi stojí a jaké máte plány do budoucna? Kde vidíte Milvai za rok?

Podařilo se nám postavit celý projekt na nohy, přestěhovat centrální sklad z Polska do Čech a tím zlepšit logistiku, což je obrovské plus pro zákazníky. Hodně jsme se zaměřili na zákaznický servis, kde máme nového člověka, který se věnuje ČR i SR. Zde vidím velký pokrok. Stále rozšiřujeme a rozšířili jsme tým také o nákupčí a další lidi. Podařilo se nám nastavit model, který teď překlápíme do dalších zemí. Před půl rokem jsme spustili projekt Milvai na Slovensku a začátkem prosince budeme spouštět projekt v Maďarsku, pro který budeme mít novou posilu v týmu. Zahraniční prostředí je u nás opravdu velkou výhodou. A Milvai za rok? Spuštění ve všech pěti zemích, optimalizace backendu i frontendu, v rukávu máme nový redesign webu, několikanásobný nárůst objednávek. Za rok jsme vyrostli o více než 5000 % a do příštího roku očekáváme alespoň pětinásobek obratu na zemi. Spuštění e-shopu v Rumunsku a uvažujeme i o dalších zemích. V neposlední řadě budeme stále posilovat náš tým.

Vraťme se teď zpět k samotnému e-shopu. Jaká je vaše cílová skupina? Řekněte nám, Evo, něco o aktuálních kampaních, co vaši zákaznici mohou na webu momentálně najít?

Naše cílovka jsou z 80 % ženy, se středním nebo vyšším vzděláním a příjmy. Věkově se pohybují od 25 do 45 let, ale hýbe se to na obě strany. Nezapomínáme ani na muže. Přestože jsou naše cílová skupina především ženy, muži e-shop navštěvují za účelem nákupu dárků pro své drahé polovičky. Najít tam mohou třeba pánské kožené tašky a další věci pro ně samozřejmě chystáme. O e-shopu: jak už jsem zmiňovala, nabízíme různé doplňky do bytu, věci do kuchyně, najdete u nás velký výběr dárkového zboží. Zmínit mohu třeba dánskou značku Eva Solo, která designuje minimalistické termosky a karafy, které vám zpřijemní každodenní fungování. Velmi populárním produktem byly plecháčky Mumínků, které se skoro všechny vyprodaly. Na Vánoce se však budou vracet a jejich kolekce se rozšíří. Zapomenout nemohu ani na svítidla. Oblíbené jsou tzv. „cotton balls”, které příjemně doladí váš interiér. Pro zákazníky připravujeme kompletní looky a v tom je podle mě ta síla Milvai. Lidé u nás nebudou muset tápat, co je trendy, my jim to představíme. Fungujeme jako inspirace.

Na co se mohou vaši zákazníci do budoucna těšit? Jaké atraktivní produkty na ně čekají?

Určitě bych ráda zmínila, že pravidelně navštěvujeme designové veletrhy, kde nejpřednější světoví designeři představují novinky. Výhoda těchto veletrhů spočívá v tom, že má člověk možnost prohlédnout si celou kolekci produktů na vlastní oči, zkontrolovat jejich kvalitu a domluvit se na příznivých cenách. Nejzajímavější jsou pro nás dva veletrhy – a to Ambiente ve Frankfurtu a MAISON&OBJET v Paříži, který jsme nedávno navštívili. Bylo zde mnoho společností s úžasnými věcmi z Belgie, Holandska, Dánska a Skandinávie. Doplňky ve skandinávském stylu jsou stále velmi populární. Objevili jsme tam například značku Decostar, která nabízí vánoční dekorace, či švédskou Eight Mood, která má různé kolekce a opravdu to umí. Spouštět budeme kampaně populárních značek House Doctor a Bloomingville. V současnou chvíli řešíme především blížící se období Vánoc. Pro zákazníky připravujeme speciální vánoční shop s rozcestníkem, kde si budou moci vybrat všechny dárky, a další věci na jednom místě. Pro to momentálně zpracováváme podpůrný marketingový plán.

Jak je to s vámi a s konkurencí, jak ji vnímáte? Například Bonami.cz se teď chce více zaměřit na nábytek. Trh s nábytkem má v Česku hodnotu zhruba 35 mld. Kč, z čehož podíl on-line obchodů je necelých 10 %, tudíž zde vidí obrovský potenciál. Chystáte se váš e-shop také významně posílit v oblasti nábytku?

Nabízíme stoly, židle, taburetky a další drobně věci, do velkých kusů nábytku se nyní pouštět nebudeme. Chceme se zaměřit na hezké a kvalitní věci, rozšířit naši nabídku, zlepšit logistiku a věnovat se zatím tomu, co děláme, a dělat to dobře. Tento segment ale stále roste a do budoucna to nevylučujeme. Oproti konkurenci máme zatím mezery na sociálních sítích. Máme ale člověka, který na tom intenzivně pracuje. Nově jsme rozjeli instagram, kde nám rostou followers každým dnem. Máme také skvělý blog a content nás hodně baví. Vše je před námi, posouváme to dál a to je super.

Chcete vědět více o hledaných pozicích, jaké pracovní prostředí má ráda Eva Jenkins a jakým lidem dává při náboru talentů přednost?

Sledujte nás a nenechte si ujít druhou část našeho článku o Milvai.

Článek 1 / 2 Eva Jenkins: „MILVAI je startup se zázemím silné společnosti.” se nejdříve objevil na Online People.